Duration: 5 hours and 58 minutes

Affected Components: Drift DSM Business Central

May 20, 12:42:44 GMT+0
Überprüfung - Danske og Norske kunder er fikset, der arbejdes nu på en løsning til svenske kunder..

May 20, 13:34:25 GMT+0
Gelöst - Dette problem er fikset nu. Hvis du stadig oplever problemer, kontakt venligst support@jma.dk..

May 20, 07:36:13 GMT+0
Identifizierung - Nach dem gestrigen DSM-Update haben einige Nutzer Probleme beim Zustellen von Artikeln über Arbeitskarten. Wir haben den Fehler identifiziert und müssen heute um 10 Uhr alle DSM-Systeme neu starten, um ihn zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

May 19, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 19\. maj i tidsrummet kl. 20.00–23.00\. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000\. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 19 May, from 20:00 to 23:00\. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000\. .

May 19, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 19, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 1 day, 1 hour and 43 minutes

Affected Components: Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

May 21, 09:06:50 GMT+0
Gelöst - OBS! I forbindelse med rettelsen til afsendelse af fakturaer/kreditnotaer via Sproom, skal vi gøre opmærksom på, at bilagene skal gensendes fra DSM. Vælg punktet "Opret elektronisk faktura" på den bogførte faktura - og JA til boksen med "En eller flere fakturaer" Har du brug for hjælp dertil, kan du oprette en supportsag på [support@jma.dk](mailto:support@jma.dk).

May 20, 12:44:05 GMT+0
Überprüfung - Erhvervsstyrelsen har i dag udsendt en opdatering på hvilke regler de elektroniske faktura skal indeholde, og er det der er skyld i denne fejl. Vi arbejder med Sproom på at få det fikset så hurtigt som muligt..

May 20, 12:59:01 GMT+0
Gelöst - Wir haben das Problem mit dem Versand der elektronischen Verkaufs- und Servicedokumente über Sproom behoben. Sie erhalten schnellstmöglich eine Korrektur, die spätestens ab morgen früh verfügbar sein wird. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die dänische Gewerbebehörde hatte bereits vor längerer Zeit Änderungen angekündigt. Wir haben diese erfolgreich implementiert und getestet. Leider hat die dänische Gewerbebehörde jedoch beschlossen, einige Korrekturen zu veröffentlichen, über die sie uns nicht informiert hat. Die Korrekturen sind nun in der DSM8-Version implementiert und ab Donnerstagmorgen wirksam..

May 19, 11:15:34 GMT+0
Identifizierung - Kære kunde, Vi oplever i øjeblikket tekniske problemer med vores udbyder Sproom i forbindelse med udsendelse af elektroniske fakturaer. Vi har identificeret, at problemet særligt berører fakturaer med rabatlinjer. Vi er i løbende dialog med Sproom for at få fejlen udbedret hurtigst muligt, men der er endnu ikke en endelig løsning. Vi beklager de ulejligheder dette måtte medføre og vender tilbage, så snart problemet er løst. \-------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dear Customer, We are currently experiencing technical issues with our provider Sproom in relation to the sending of electronic invoices. We have identified that the issue particularly affects invoices containing discount lines. We are in ongoing dialogue with Sproom to resolve the problem as quickly as possible, however a final solution has not yet been found. We apologise for any inconvenience this may cause and will be in touch as soon as the issue has been resolved..

May 20, 07:17:31 GMT+0
Überprüfung - Vi har identificeret problemet, og arbejder på at løse problemet..

Duration: 1 hour and 13 minutes

Affected Components: Drift DSM9, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2009, Drift DSM 2016, Drift - API Gateway

May 18, 14:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 18, 15:12:38 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

May 18, 14:00:00 GMT+0
Identifizierung - Mandag den 18\. maj mellem kl. 16.00 og 18.00 gennemfører Norlys en planlagt udskiftning af udstyr på vores fiberforbindelse som led i en fremtidssikring af netværket med øget sikkerhed og stabilitet. I den forbindelse omlægges internetforbindelsen på Engelsholmvej 26, 8940 Randers SV, og internettrafikken fra kundernes TS-servere flyttes til TDC-fiberen. Der kan forekomme kortvarige afbrydelser i perioden, og printfunktioner vil kunne blive påvirket hos en mindre del af jer. Vi beklager de eventuelle gener dette medfører for jer. On Monday 18 May between 4.00 pm and 6.00 pm, Norlys will be carrying out a scheduled replacement of equipment on our fibre connection as part of efforts to future-proof the network, ensuring greater security and stability. In connection with this, the internet connection at Engelsholmvej 26, 8940 Randers SV, will be reconfigured, and internet traffic from customers’ TS servers will be moved to the TDC fibre network. There may be brief interruptions during this period, and printing functions may be affected for a small number of you. We apologise for any inconvenience this may cause you..

Duration: 1 hour

Affected Components: Drift DSM Business Central, Drift DSM 2009, Drift DSM 2016

May 15, 10:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 15, 11:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

May 15, 10:30:00 GMT+0
Identifizierung - **Kære kunde** Der indføres nye valideringsregler for OIOUBL. Erhvervsstyrelsen har fastsat overgangen til **mandag den 18\. maj 2026 kl. 12:00**. Vi påbegynder opdateringen af alle danske kunder til den nye version **fredag den 15\. maj kl. 12:30-13:30**. I den forbindelse beder vi jer om **ikke at bogføre bilag til EAN-kunder** i følgende periode: * Fra fredag den 15\. maj kl. 12:30 * Til mandag den 18\. maj 2026 kl. 12:00 Såfremt der alligevel bogføres bilag i perioden, vil disse med stor sandsynlighed fejle. I så fald bedes **bilagene** gensendt efter **mandag den 18\. maj 2026 kl. 12:00**. Vi beklager de eventuelle gener dette medfører for jer. **Dear customer** New validation rules for OIOUBL will be introduced. The Danish Erhvervsstyrelse has set the transition to **Monday, 18 May 2026 at 12:00 PM**. We will begin updating all Danish customers to the new version on **Friday, 15 May at 12:30-13.30**. In this regard, we kindly ask you **not to post documents to EAN customers** during the following period: * From Friday, 15 May at 12:30 PM * To Monday, 18 May 2026 at 12:00 PM If documents are nevertheless posted during this period, they are highly likely to fail. In such cases, please have **the documents** resent after **Monday, 18 May 2026 at 12:00 PM**. We apologise for any inconvenience this may cause you..

Affected Components: Drift DSM Business Central, Drift DSM 2009, Drift DSM 2016

Apr 16, 13:38:53 GMT+0
Gelöst - Med april 2026-opdateringen til Windows 10 og Windows 11 har Microsoft indført nye sikkerhedsfunktioner, der skal beskytte mod phishing-angreb via Remote Desktop-filer (.rdp-filer). **Hvad betyder det?** I vil fremover se en sikkerhedsdialog før hver RDP-forbindelse. Denne dialog viser serveradressen, udgiverens status og eventuelle ressourcedelinger. Dette er en **legitim sikkerhedsforanstaltning fra Microsoft** – ikke scam. **Hvad skal I gøre?** 1. **Sæt flueben i alle punkterne** i dialogen 2. **Tjek serveradressen** – den skal være `rdp.jmadsm.dk`eller `rdgateway.jmadsm.dk` 3. Klik **OK** for at fortsætte 4. Så længe adressen er korrekt, er der intet at bekymre sig om Microsofts anbefaling: Tjek altid serveradressen – kender du ikke adressen, skal du ikke forbinde. **Denne advarsel er helt normal og forventet** efter opdateringen. **ENGELSK** **Title:** Windows April Update – New Security Protections for RDP Connections **Message:** With the April 2026 update to Windows 10 and Windows 11, Microsoft has introduced new security features designed to protect against phishing attacks via Remote Desktop files (.rdp files). **What does this mean?** You will now see a security dialog before each RDP connection. This dialog displays the server address, publisher verification status, and any resource sharing details. This is a **legitimate security measure from Microsoft** – not a scam. **What should you do?** 1. **Check all boxes** in the dialog 2. **Check the server address** – it should be `rdp.jmadsm.dk` or `rdgateway.jmadsm.dk` 3. Click **OK** to continue 4. As long as the address is correct, there is nothing to worry about Microsoft's recommendation: Always verify the server address – if you don't recognize it, do not connect. **This warning is completely normal and expected** after the update..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Mar 17, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 17, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Mar 17, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 17\. marts i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 17 March from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Jan 20, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central i aften, tirsdag den 20\. januar i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for today, Tuesday 20 January, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Jan 20, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jan 20, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 3 hours and 33 minutes

Affected Components: Drift DSM9, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2009, Drift DSM 2016

Jan 14, 17:30:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jan 14, 21:03:30 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Jan 14, 17:30:00 GMT+0
Identifizierung - Vi ønsker at informere dig om en planlagt driftsforstyrrelse onsdag den 14\. januar kl. 18.30 - 23.00 I dette tidsrum vil vores systemer være midlertidigt utilgængelige, da vi gennemfører en nødvendig opgradering af vores nødstrømforsyning. Opgraderingen er påkrævet for at leve op til nye lovkrav og for fortsat at sikre en stabil og sikker drift fremadrettet. Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og anbefaler, at eventuelt vigtigt arbejde planlægges uden for tidsrummet. Systemerne forventes at være fuldt tilgængelige igen senest kl. 23.00\. Vi beklager eventuelle gener og takker for din forståelse. We would like to inform you of a planned service interruption on Wednesday, 14 January, from 6:30 p.m. to 11:00 p.m. During this time, our systems will be temporarily unavailable as we carry out a necessary upgrade of our power supply. The upgrade is required to comply with new legal requirements and to continue to ensure stable and secure operation going forward. We apologise for any inconvenience this may cause and recommend that any important work be planned outside this time period. The systems are expected to be fully available again by 11 p.m. at the latest. We apologise for any inconvenience and thank you for your understanding..

Duration: 1 hour

Affected Components: Drift DSM Business Central

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi udfører en kort ekstraordinær vedligeholdelse af DSM i aften kl. 20.00\. Formålet er at sikre stabil drift ved at opdatere en systemkomponent..

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Dec 5, 20:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 17 hours and 59 minutes

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 20, 08:01:14 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Nov 20, 08:02:25 GMT+0
Gelöst - **Løst – afsendelse af fakturaer fejler.** Vi konstaterede desværre en fejl i går i forbindelse med afsendelse af PDF fakturaer. Denne fejl er nu løst, men der kan være fakturaer, der ikke er sendt til kunden, fakturaerne blev nemlig printet i stedet for at blive sendt via mail, hvis man havde bogført en ordre med ean nummer. Så hvis I har fakturaer, der er udskrevet på print, skal disse gensendes. INFO: Fejlen opstod i forbindelse med at der er lavet en tilretning, så ved ean fakturering bliver den bogførte faktura nu medsendt til SPROOM. Fakturaen er vedhæftet som bilag i SPROOM. ### Resolved – sending invoices is not working. Unfortunately, we noticed an error yesterday when sending PDF invoices. This error has now been resolved, but there may be invoices that have not been sent to the customer, as the invoices were printed instead of being sent by email if an order with an EAN number had been posted. So if you have invoices that have been printed out, these must be resent. INFO: The error occurred in connection with an adjustment that was made so that, in the case of EAN invoicing, the posted invoice is now sent to SPROOM. The invoice is attached as an appendix in SPROOM..

Nov 19, 14:02:23 GMT+0
Identifizierung - Vi har desværre konstateret at der er en fejl i den release, der er udsendt i nat. Fejlen fremkommer hvis man har udsendt en elektronisk faktura, så vil en efterfølgende udsendelse af PDF-fakturaer fejle. De sendes til printeren i stedet for og bliver IKKE afsendt til kunden. Vi har lokaliseret fejlen, men indtil I får en besked om at fejlen er rettet, skal vi bede jer om at undlade afsendelse af PDF fakturaer. Ved akut behov for fakturering i dag, så kontakt venligst DSM Supporten. Unfortunately, we have discovered an error in the release sent out last night. The error occurs if you have sent an electronic invoice, in which case any subsequent PDF invoices will fail. They will be sent to the printer instead and will NOT be sent to the customer. We have located the error, but until you receive a message that the error has been corrected, we ask that you refrain from sending PDF invoices. If you have an urgent need for invoicing today, please contact DSM Support..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 18, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 18\. november i tidsrummet kl. 20.00 – 23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 18 November, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Nov 18, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Nov 18, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 1 hour

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Sep 17, 10:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Sep 17, 10:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en ekstraordinær programopdatering til DSM9 i dag onsdag d. 17\. september 2025 kl. 12.00. I kan opleve driftsforstyrrelser i forbindelse med opdateringen. Tak for jeres forståelse. _In English_: We are planning a extraordinary program update for DSM9 today Wednesday, September 17 at 12.00\. You may experience brief service interruptions during the update. Thank you for your understanding..

Sep 17, 11:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Sep 16, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Sep 16, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 16\. september i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk). Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores supportteam på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 16 September, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk). If you have any questions or require assistanc, please contact our support team on +45 8711 0000..

Sep 16, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 1 hour

Affected Components: Drift DSM Business Central

Sep 9, 20:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sep 9, 15:23:15 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en hotfix til DSM Business Central i aften mellem kl. 22.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Dette hotfix indeholder generelle hastighedsforbedringer til maskinoversigten. _In English_: We're doing a hotfix for DSM Business Central tonight between 22:00-23:00. Please do not work in the system during this time. This hotfix contains general speed improvements to the machine overview..

Sep 9, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en hotfix til DSM Business Central i aften mellem kl. 22.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Dette hotfix indeholder generelle hastighedsforbedringer til maskinoversigten. _In English_: We're doing a hotfix for DSM Business Central tonight between 22:00-22:00. Please do not work in the system during this time. This hotfix contains general speed improvements to the machine overview..

Sep 9, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Aug 19, 02:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am Dienstag, den 19. August, führt unser E-Mail-Partner von 4:00 bis 6:00 Uhr eine geplante Netzwerkwartung durch. Während dieser Zeit kann der Versand von E-Mails mit PDF-Anhängen (Rechnungen, Gutschriften, Kontoauszüge) vorübergehend beeinträchtigt sein. **Wir empfehlen Ihnen, während dieser Zeit keine E-Mails zu versenden oder zu planen.** In der Woche vor der Wartung erhalten Sie eine Erinnerung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support. Am Dienstag, den 19. August, führt unser E-Mail-Partner von 4:00 bis 6:00 Uhr eine geplante Netzwerkwartung durch. Während dieser Zeit kann der Versand von E-Mails mit PDF-Anhängen (Rechnungen, Gutschriften, Kontoauszüge) vorübergehend beeinträchtigt sein. **Wir empfehlen Ihnen, während dieser Zeit keine E-Mails zu versenden oder zu planen.** In der Woche vor der Wartung erhalten Sie eine Erinnerung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support..

Aug 19, 04:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Aug 19, 02:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

May 20, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 20, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir veröffentlichen am Dienstag, den 20., ein Software-Update für DSM Business Central. Mai 2025 zwischen 20:00-23:00 Uhr. Während dieser Zeit dürfen Sie nicht im System arbeiten. Sie finden die Release-Beschreibung für DSM 9 bereits jetzt, indem Sie sich bei [_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) anmelden. Bei Bedarf steht Ihnen unser Support telefonisch unter 8711 0000 von 9.00 bis 17.00 Uhr zur Verfügung. 8:00 Uhr Mittwoch, der 21. Mai 2025\. _Auf Englisch_: Wir planen ein Programm-Update für DSM Business Central am Dienstag, den 20. Mai, von 20.00-23.00 Uhr. Während dieser Zeit können Sie nicht im System arbeiten. Weitere Informationen zu den neuen Funktionen und Verbesserungen finden Sie unter [_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk). Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. .

May 20, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 23 days, 23 hours and 18 minutes

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

May 20, 06:13:56 GMT+0
Identifizierung - Wir haben die Ursache der Probleme beim Versenden elektronischer Dokumente über Sproom identifiziert und arbeiten an der Implementierung einer Lösung. Wir verfolgen die Angelegenheit aufmerksam und werden Sie erneut informieren, sobald es neue Informationen gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben die Ursache der Herausforderungen beim Versenden elektronischer Dokumente über Sproom identifiziert und arbeiten an der Implementierung einer Lösung. Wir verfolgen die Angelegenheit aufmerksam und werden Sie erneut informieren, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihre Geduld..

May 16, 12:32:50 GMT+0
Analyse - Wir stellen derzeit fest, dass einige unserer Kunden Probleme beim Senden elektronischer Dokumente über Sproom haben. Ein neuer Betriebsstatus wird am Montag bekannt gegeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei einigen unserer Kunden treten derzeit Probleme beim Senden elektronischer Dokumente über Sproom auf. Ein neuer Betriebsstatus wird am Montag verfügbar sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

Jul 10, 11:50:23 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

May 20, 06:53:42 GMT+0
Überprüfung - Sehr geehrter JMA/Sproom-Kunde, Wir haben die Herausforderungen rund um Sproom im Zusammenhang mit dem Senden von oioxml gelöst. Wenn wir erneut mit dem Versenden der Dokumente beginnen, werden in Sproom Fehler auftreten. Diese Fehler werden von unserem Support im Laufe des Tages kostenlos und ohne weiteren Kontakt mit Ihnen behoben. Wenn Sie morgen immer noch Fehler in Sproom haben, kontaktieren Sie uns bitte unter "[support@jma.dk](mailto:support@jma.dk)" Sehr geehrter JMA/Sproom-Kunde, Wir haben die Herausforderungen rund um Sproom im Zusammenhang mit dem Senden von oioxml gelöst. Wenn wir erneut mit dem Senden der Dokumente beginnen, werden in Sproom Fehler auftreten. Diese Fehler werden von unserem Support-Team im Laufe des Tages kostenlos und ohne weiteren Kontakt mit Ihnen behoben. Wenn morgen immer noch Fehler in Sproom auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter '[support@jma.dk](mailto:support@jma.dk)'.

Duration: 4 hours

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central

Apr 23, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Apr 23, 17:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir haben in einem unserer Systeme ein zugrunde liegendes technisches Problem festgestellt, das heute Morgen in mehreren Fällen die Stabilität der virtuellen Server beeinträchtigt hat. Um die Betriebssicherheit für alle Kunden zu gewährleisten, führen wir heute Abend, Dienstag, um 22:00 Uhr eine planmäßige Wartung durch. 19:00 Uhr Durch die Arbeiten ist mit Betriebsstörungen zwischen 19:00 Uhr und 23:00 Uhr zu rechnen. Dies ist keine allgemeine Herausforderung, die Sie alle betrifft, aber als Vorsichtsmaßnahme führen wir umfassende Wartungsarbeiten durch, um die Stabilität sicherzustellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben in einem unserer Systeme ein zugrunde liegendes technisches Problem festgestellt, das heute Morgen in mehreren Fällen die Stabilität virtueller Server beeinträchtigt hat. Um die Zuverlässigkeit für alle Kunden zu gewährleisten, führen wir heute Abend, Dienstag, um 19:00 Uhr eine planmäßige Wartung durch. Aufgrund der Arbeiten ist zwischen 19.00 und 23.00 Uhr mit Störungen zu rechnen. Es handelt sich hierbei nicht um eine generelle Herausforderung, die Sie alle betrifft, sondern wir führen die Wartung vorsorglich flächendeckend durch, um die Stabilität zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

Apr 23, 17:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 22 hours and 48 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Apr 16, 11:13:48 GMT+0
Gelöst - Wir werden zu unserer normalen Betriebsüberwachung zurückkehren und diesen Vorfall abschließen. Frohe Ostern. Wir werden zu unserer normalen Betriebsüberwachung zurückkehren und diesen Vorfall abschließen. Frohe Ostern..

Apr 16, 01:20:04 GMT+0
Überprüfung - Gemeinsam mit TDC haben wir den Router bei uns ausgetauscht und sind wieder einsatzbereit. Gemeinsam mit TDC haben wir den Router ausgetauscht und sind wieder einsatzbereit..

Apr 15, 12:25:58 GMT+0
Gelöst - Wir haben kurze Ausfälle auf unserer TDC-Glasfaser, wir untersuchen die Ursache gemeinsam mit TDC. Wir haben kurze Ausfälle auf unserer TDC-Glasfaser und untersuchen die Ursache gemeinsam mit TDC..

Duration: 15 days and 1 hour

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - Webhosting, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central

Mar 26, 13:27:21 GMT+0
Identifizierung - Leider ist das Problem wieder aufgetreten. Wir gehen davon aus, dass wir in Kürze einen alternativen Remotedesktopzugriff bereitstellen können. Leider ist das Problem wieder aufgetreten. Wir gehen davon aus, dass wir in Kürze einen alternativen Zugriff auf den Remotedesktop bereitstellen können..

Mar 26, 12:56:40 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen derzeit die Ursache und melden uns so bald wie möglich mit einem Update zurück. Probleme bei der Anmeldung bei Remotedesktop und DSM9 Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Mar 26, 13:10:54 GMT+0
Überprüfung - Wir hatten einen kurzen Ausfall unserer TDC-Glasfaser und untersuchen die Ursache gemeinsam mit TDC. Wir hatten einen kurzen Ausfall unserer TDC-Glasfaser und untersuchen die Ursache gemeinsam mit TDC..

Apr 10, 13:56:53 GMT+0
Gelöst - Dieser Vorfall wurde behoben..

Mar 26, 14:48:44 GMT+0
Überprüfung - Wir verfügen über einen Remote-Desktop-Zugriff über unsere zweite Glasfaser. Wir haben immer noch Paketverluste auf der TDC-Glasfaser, aber jetzt viel weniger. TDC hat unsere Glasfaserausrüstung gestern Abend um 10:00 Uhr aktualisiert und neu gestartet. 1,00\. Daher wird es heute Nacht zwischen 1:00 und 2:00 Uhr zu Ausfällen kommen. Wir haben Zugriff auf den Remotedesktop über unsere andere Glasfaser. Wir haben immer noch Paketverluste auf der TDC-Glasfaser, aber jetzt viel weniger. TDC wird unsere Glasfaserausrüstung heute Nacht um 1:00 Uhr aktualisieren und neu starten. Daher wird es heute Nacht zwischen 1.00 und 2.00 Uhr zu Ausfällen kommen..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Mar 18, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 18, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Mar 18, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 18\. marts 2025 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse for DSM9 allerede nu ved at logge ind på[_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag d. 19\. marts 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, March 18 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Jan 21, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jan 21, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jan 21, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 21\. januar 2025 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse for DSM9 allerede nu ved at logge ind på _jmaforum.dk_ Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 22\. januar 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, January 21 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time. .

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Dec 12, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Dec 12, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Dec 12, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central i aften, torsdag den 12\. december 2024 mellem kl. 20.00-22.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Ved behov for hjælp, er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 i morgen, fredag den 13\. december 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central today, Thursday December 12 at 20.00-22.00\. You cannot work in the system during this time..

Duration: 4 days, 1 hour and 18 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 29, 08:41:13 GMT+0
Identifizierung - I forbindelse med planlagte systemændringer hos **Norlys** natten til den 4\. december og natten til den 5\. december, kan nogle jer komme til opleve problemer med print fra DSM-systemet efterfølgende. Det skyldes at jeres faste IP-adresse ændres natten til den 4\. december og natten til den 5\. december af Norlys. Print fra DSM-systemet vil først fungerer igen, efter vi har opdateret vores systemer og genetableret VPN-forbindelsen til jer. **Bemærk:** Disse ændringer foretages af Norlys, og vi har hverken indflydelse på eller ansvar for dem. Norlys har informeret de berørte kunder direkte om ændringerne. (Se eksempel i vedhæftet bilag) **Hvad skal I gøre?** Hvis I modtaget information fra Norlys eller oplever udfordringer med print, bedes I sende jeres nye IP-adresse til vores IT-support tidligt om morgenen på [**it-support@jma.dk**](mailto:it-support@jma.dk)så vi kan få opdateret vores systemer hurtigst muligt. Du kan se din virksomheds nye faste IP-adresse efter opgraderingen på <https://www.ip-adressen.dk/>.

Jan 3, 09:59:14 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 20, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 20, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central i dag, den 20\. november 2024 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 i morgen, torsdag den 21\. november 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central today, November 20 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Nov 20, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 19, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 19, 20:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 19\. november 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelsen allerede nu ved at logge ind på JMA Forum (<https://jmaforum.dk/>) Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 20\. november 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, November 19 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Nov 19, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 5, 17:30:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 5, 17:30:00 GMT+0
Identifizierung - Vi ønsker at informere dig om en planlagt driftsforstyrrelse tirsdag den 5\. november 2024 i tidsrummet 18:30 - 20:30\. I dette tidsrum vil vores systemer være midlertidigt utilgængelige, da vi udskifter vores nuværende FortiGate-firewalls med nye FortiGate-enheder. Formålet med denne opgradering er at sikre et fortsat højt sikkerhedsniveau og optimal performance for vores tjenester. Vi beklager eventuelle gener og takker for din forståelse. We would like to inform you about a planned outage on Tuesday 5 November 2024 between 18:30 - 20:30\. During this time, our systems will be temporarily unavailable as we replace our current FortiGate firewalls with new FortiGate devices. The purpose of this upgrade is to ensure a continued high level of security and optimal performance of our services. We apologise for any inconvenience and thank you for your understanding..

Nov 5, 19:30:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Oct 30, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Oct 30, 20:00:00 GMT+0
Identifizierung - Vi laver en ekstraordinær programopdatering til DSM Business Central onsdag den 30\. oktober 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Programopdateringen sker i forbindelse med en opdatering af Field Service Management. Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 torsdag den 31\. oktober 2024\. _In English_: We are planning a extraordinary program update for DSM Business Central on Wednesday, October 30 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Oct 30, 20:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 27 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting

Oct 29, 08:53:29 GMT+0
Analyse - We have issues with one of the Shopware servers. We are working on it and will update status here later..

Oct 29, 09:20:11 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 8 hours

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Oct 20, 04:00:00 GMT+0
Identifizierung - \[Danish\] Vi ønsker at informere dig om planlagte driftsforstyrrelser på jeres DSM hosting søndag den 20\. oktober 2024 i tidsrummet 07:00 - 14:00\. I dette tidsrum vil DSM være midlertidigt utilgængelige, da vi gennemfører vigtige sikkerhedsopdateringer og foretager performanceoptimeringer. Formålet med disse opdateringer er at sikre, at vi opretholder det høje sikkerheds niveau og den bedst mulige ydeevne for vores tjenester. Vi beklager eventuelle gener, dette måtte medføre, og takker for din forståelse. \[English\] We would like to inform you about planned downtime on your DSM hosting on Sunday 20 October 2024 between 07:00 - 14:00\. During this time, DSM will be temporarily unavailable as we carry out important security updates and performance optimisations. The purpose of these updates is to ensure that we maintain the high level of security and the best possible performance of our services. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding..

Oct 20, 04:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Oct 20, 12:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Sep 17, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Sep 17, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Sep 17, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Husk, at vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 17\. september 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelsen allerede nu ved at logge ind på JMA Forum ([jmaforum.dk](http://jmaforum.dk)). Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 18\. september 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, September 17 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time. .

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Jun 27, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jun 27, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - I forbindelse med lanceringen af DSM Field Service Management vil der blive lavet en ekstraordinær programopdatering til DSM Business Central i morgen aften – torsdag d. 27\. juni 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum..

Jun 27, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

May 21, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Husk, at vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 21\. maj 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse allerede nu ved at logge ind på JMA forum Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra klokken 8.00 onsdag den 22\. maj 2024. _In English:_ We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, May 21\. at 21.00-23.00\. You can not work in the system during this time..

May 21, 21:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Vedligeholdelsen er gennemført.

May 21, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 3 days, 6 hours and 10 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Feb 6, 06:44:48 GMT+0
Analyse - Vi er opmærksomme på, at der er problemer med at logge ind via RDP. Vi arbejder aktivt på at finde årsagen og løse problemet . Brugere, der allerede er logget ind, kan fortsætte deres arbejde uforstyrret. Vi beklager ulejligheden og kommer med ny status kl. 8.30 We are aware that there are issues with logging in via RDP. We are actively working to find the cause and resolve the issue. Users who are already logged in can continue their work uninterrupted. We apologize for the inconvenience and will update the status at 8:30 am.

Feb 6, 07:20:52 GMT+0
Überprüfung - Vi har implementeret løsningen hos rigtig mange af jer, men har ikke nået at ringe til jer alle endnu. Prøv evt. at logge ud og ind igen hvis I ikke har hørt fra os endnu. Vi er stadig i gang med at kontakte alle som har kontaktet vores support og sikrer at alt er i orden. Der er forbedringer i hastigheden på systemerne. Vi kommer med ny status kl. 13.30 We have implemented the solution for many of you, but haven't gotten around to calling you all yet. Please try logging out and back in if you haven't heard from us yet. We are still in the process of contacting everyone who has contacted our support and making sure everything is in order. There are improvements in the speed of the systems. We will provide a new status at 13.30.

Feb 6, 11:07:42 GMT+0
Überprüfung - Vi har implementeret løsningen hos rigtig mange af jer, men har ikke nået at ringe til jer alle endnu. Prøv evt. at logge ud og ind igen hvis I ikke har hørt fra os endnu. Vi er stadig i gang med at kontakte alle som har kontaktet vores support og sikrer at alt er i orden. Der er forbedringer i hastigheden på systemerne. Vi kommer med ny status kl. 13.30 We have implemented the solution for many of you, but haven't gotten around to calling you all yet. Please try logging out and back in if you haven't heard from us yet. We are still in the process of contacting everyone who has contacted our support and making sure everything is in order. There are improvements in the speed of the systems. We will provide a new status at 13.30.

Feb 6, 13:37:54 GMT+0
Überprüfung - Vi har nu haft kontakt med alle, som har oplevet problemer med login via RDP eller at åbne DSM. Årsagen var en switch med fejl i vores datacenter, den havde vi styr på allerede 6.30 i morges. Det skabte desværre en lang række følgevirkninger, som vi har været i gang med at få håndteret. Der kan stadig være enkelte følgevirkninger, som vi ikke har løst endnu. Vi har produceret et script, som vi har sat i gang, som skal sikre at vi fanger de sidste følgevirkninger og får dem løst. Ny status i morgen kl. 8.00 We have now been in contact with everyone who has experienced problems logging in via RDP or opening DSM. The cause was a faulty switch in our data center, which we had fixed as early as 6.30 this morning. Unfortunately, this created a large number of repercussions, which we have been in the process of dealing with. There may still be some impacts that we haven't resolved yet. We have produced a script that we have put into action to ensure that we catch the last impacts and get them resolved. New status tomorrow at 8.00 am.

Feb 7, 08:12:52 GMT+0
Überprüfung - Der opstår stadig nye fejl og fejl som er løst i går dukker op igen. Oplever I problemer skal kontakte os enten på [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk) eller ring. Vi kommer til at lukke DSM systemet ned i aften kl. 18.00 for at løse det grundlæggende problem. Vi forventer at I kan komme på igen seneste kl. 23.00 Vi ved at det kan være til gene for jer og beklager ulejligheden. Denne driftsforstyrrelse bliver også varslet via vores normale informationskanal. New errors are still occurring and errors that were fixed yesterday are reappearing. If you are experiencing problems, please contact us at [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk) or call us. We will be shutting down the DSM system tonight at 18.00 to fix the root cause of the problem. We expect you to be back online by 23.00 at the latest. We know this may inconvenience you and apologise for the inconvenience. This disruption will also be announced via our normal information channel..

Feb 9, 12:54:24 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour and 39 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Jan 18, 08:26:33 GMT+0
Überprüfung - Problemet er løst og login til fjernskrivebord virker igen..

Jan 18, 07:58:04 GMT+0
Analyse - Vi er opmærksomme på, at nogle af jer oplever problemer med at logge ind via RDP. Vi arbejder aktivt på at finde årsagen og løse problemet . Brugere, der allerede er logget ind, kan fortsætte deres arbejde uforstyrret. Vi beklager ulejligheden og kommer med ny status kl. 10.00.

Jan 18, 09:36:46 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central

Dec 20, 12:17:33 GMT+0
Gelöst - Vi har haft et kort udfald på en Switch i vores datacenter har påvirket vores ene fiberforbindelse. Vi beklager de gener som det har medført. Alt fungerer igen..

Duration: 2 days, 5 hours and 27 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift - Webhosting, Drift DSM Business Central

Oct 30, 09:06:14 GMT+0
Analyse - Vi oplever i øjeblikket problemer med vores mobiltelefoner i JMA. Vi har bemærket, at der for øjeblikket kan være problemer med at modtage og foretage opkald, hvor forbindelsen afbrydes efter blot 2-3 sekunder. Dette synes primært at påvirke iPhone-brugere, og vi arbejder hårdt på at løse denne situation. Desværre har vi endnu ikke identificeret årsagen til dette problem, men teleleverandør arbejder intensivt på at løse det hurtigst muligt. Du er som altid mere end velkommen til at kontakte vores supportteam via e-mail på it-support@jma.dk. Tak for din forståelse..

Oct 31, 07:40:18 GMT+0
Überprüfung - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Nov 1, 14:33:44 GMT+0
Gelöst - Vores teleleverandør har løst problemet og vi kan alle igen fanges på telefonen :-).

Duration: 1 day, 3 hours and 31 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift - Webhosting, Drift DSM Business Central

Sep 11, 10:07:16 GMT+0
Analyse - Vi vil gerne informere jer om en aktuel udfordring, der påvirker nogle af vores tjenester. Vores ene fiberforbindelse til vores datacenter er desværre blevet gravet over, hvilket har medført visse problemer for nogle af jer. Nogle af vores kunder har rapporteret problemer med at printe fra deres Business Central, og enkelte oplever vanskeligheder med at oprette forbindelse til fjernskrivebordet. Vi beklager dybt de gener, dette måtte medføre for jer. For at hjælpe jer med at fortsætte med at arbejde så problemfrit som muligt i denne periode, anbefaler vi følgende midlertidige løsninger: ### **Printproblemer fra Business Central:** Hvis du har problemer med at printe fra Business Central, kan du forsøge at gemme de nødvendige dokumenter som PDF-filer og derefter printe dem fra en lokal printer. ### **Forbindelse til fjernskrivebord:** Hvis du oplever problemer med at oprette forbindelse til fjernskrivebordet, kan du bruge en alternativ metode ved hjælp af en "outside genvej." Kontakt vores supportteam for yderligere assistance med denne løsning. Vi arbejder på højtryk for at få vores fiberforbindelse genetableret så hurtigt som muligt og beklager eventuelle ulejligheder, dette kan medføre. Vores tekniske team har allerede igangsat nødvendige reparationer, og vi forventer, at forbindelsen snart vil være fuldt funktionsdygtig igen. Vi vil holde jer opdateret om udviklingen og give besked, så snart alle problemer er løst. I mellemtiden beder vi om jeres forståelse og tålmodighed. Hvis I har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er I velkomne til at kontakte vores supportteam på it-support@jma.dk Endnu engang beklager vi de gener, dette måtte medføre, og vi sætter pris på jeres tålmodighed og forståelse i denne situation. .

Sep 12, 13:38:25 GMT+0
Gelöst - Vi kan med glæde meddele at alle vores services nu fungere via den reetableret Fiber forbindelse. Hvis I stadig oplever problemer, kan det skyldes at udstyr hos jer skal genstartes og I er velkomne til prøve at slukke og tænde jeres Firewall eller kontakte vores supportteam på email it-support@jma.dk, der forsat står klar til at assistere jer. .

Sep 12, 07:02:32 GMT+0
Überprüfung - Kort opdatering om den aktuelle situation vedrørende fiberbruddet ved vores datacenter. Vi er i øjeblikket i tæt kontakt med fiberselskabet, der lige nu arbejder ihærdigt på at udbedre skaderne på fiberen. I er stadig velkomne til at kontakte vores supportteam på email it-support@jma.dk, der står klar til at assistere jer. Vi udsender en ny status kl. 11.00 .

Sep 12, 09:31:42 GMT+0
Überprüfung - Kort status, vi har fået ny Fiber ind og den er ved at blive monteret. Hvis alt går vel er alt online igen kl. 13. Ny status kl. 13.00.

Sep 11, 11:58:53 GMT+0
Identifizierung - Hermed følger en opdatering med arbejdet på at genoprette vores ene fiberforbindelse til vores datacenter, som blev beskadiget af en entreprenør lige før frokost. Vi har fået at vide, at der skal skydes en ny fiber ind til os i morgen kl. 8.30. Vi forventer, at alle berørte kundeproblemer er løst i løbet af i morgen formiddag. Vi vil holde dig opdateret om fremdriften og gøre alt, hvad vi kan, for at minimere ulejligheden for dig. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på vores support e-mail it-support@jma.dk .

Sep 12, 12:02:12 GMT+0
Überprüfung - Fiberen er reetableret og vi forventer at det kun er et spørgsmål om minutter førend vi kan melde at print virker igen. Vi skriver så snart det er tilfældet. Vi takker for jeres tålmodighed og forståelse i denne situation. .

Duration: 27 days, 21 hours and 35 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting

Sep 11, 10:07:25 GMT+0
Identifizierung - Nordnet Workers have broken a cable in the roadside. We are investigating ways work around it..

Sep 12, 20:37:38 GMT+0
Gelöst - Network issues fixed. Site is operational..

Sep 11, 09:52:04 GMT+0
Analyse - We are currently investigating this incident..

Duration: 2 days, 21 hours and 16 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Sep 4, 06:07:08 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Sep 1, 08:50:54 GMT+0
Analyse - reeft arbejder på at løse problemet. Reeft are currently investigating this incident. Ny status kl. 12.00.

Sep 1, 11:03:49 GMT+0
Identifizierung - Årsagen er identificeret. Reefts systemer er oppe, men svarer meget langsomt. Reeft arbejder på at løse hastighedsproblemet. Reeft are continuing to work on a fix for this incident..

Duration: 22 hours and 27 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM Business Central

Aug 17, 07:09:55 GMT+0
Überprüfung - I en nylig opdatering på statussiden informerer Microsoft om, at deres team har arbejdet hårdt på at løse problemer med ClickOnce i Windows 10. Dette problem påvirker brugere af både versionerne 22H2 og 21H2 af Windows 10. Efter udrulningen af KB5028244 eller senere opdateringer har brugere rapporteret, at de oplever anmodninger om installation, når de starter DSM, der er udrullet via ClickOnce. Problemet opstod som følge af en opdatering udgivet den 25. juli 2023 og har medført, at ClickOnce-apps, der allerede var installeret og markeret som "pålidelige", gentagne gange anmoder om installation, når de startes. For at håndtere dette problem har Microsoft givet en midlertidig løsning: Brugere, der påvirkes af dette ClickOnce-app-problem, rådes til at afinstallere den berørte applikation og derefter geninstallere den. Har I behov for hjælp er I velkommen til at kontakte vores It-support. .

Aug 18, 05:36:51 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 2 hours and 36 minutes

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM 2016, Drift DSM Business Central

Jun 9, 08:04:40 GMT+0
Analyse - Der er pt. problemer med Document Capture. Vi er i dialog med Continia, som har identificeret problemet i deres ende. Der pt. ingen tidshorisont. Vi opdaterer, når vi har flere oplysninger. There are currently problems with Document Capture. We are in dialogue with Continia, who have identified the problem on their end. There currently no time horizon. We will update when we have more information..

Jun 9, 08:20:00 GMT+0
Überprüfung - Continia har løst problemet og vi overvåger nøje situationen. Continia has resolved the issue and we are closely monitoring the situation..

Jun 9, 10:40:53 GMT+0
Gelöst - Sagen lukkes og vi vender tilbage til normalt drift overvågning. The case is closed and we return to normal operation monitoring..

Duration: 3 hours and 9 minutes

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Mar 7, 12:14:46 GMT+0
Identifizierung - Vi oplever i øjeblikket sporadiske problemer med at tilgå filsystemerne for nogle af jer. Det påvirker PDF afsendelse, OIO-faktura, ikoner på jeres skriveborde m.v. Vi har indkredset problemet, men har ikke fundet den endelige løsning. Løsningshorisont er pt. ukendt. Ny status kl. 15.00 We are currently experiencing sporadic problems accessing the file systems for some of you. It affects PDF mails, OIO invoice, icons on your desktops, etc. We have identified the problem, but have not found the final solution. Solution horizon is currently unknown. New status at 3 p.m.

Mar 7, 14:05:00 GMT+0
Überprüfung - Vi har løst problemet og holder et ekstra par øjne på dette de næste timer. We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Mar 7, 15:23:59 GMT+0
Gelöst - Problemet er løst og hændelsen lukkes. This incident has been resolved..

Duration: 6 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting

Feb 23, 07:46:48 GMT+0
Analyse - Der er problemer hos vores Magento hosting partner, så mange af vores Magento sites er nede. De og vi arbejder på sagen. Opdatering senere..

Feb 23, 07:52:45 GMT+0
Gelöst - Problemet er løst på Powerhosting. Vi beklager nedetiden..

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Jan 20, 08:18:01 GMT+0
Identifizierung - Vi oplever problemer med FTP overførsler til vores server. Dette påvirker Ikke Nav / BC i sig selv men følgende integrationer er ramt af dette - ordre integrationer - gamle håndscannere scanneres overførsler som kører FTP og ikke FTPS (denne fejl påvirker ikke usb scannere,PM80 og PM85 Scannere. - Filagent og foto overførsel via denne virker heller ikke - Webmachines - JMAPARTS - Webshops som kører via Magento Vi Sender næste opdatering klokken 10. .

Jan 20, 09:02:58 GMT+0
Identifizierung - Hej Vi har konstateret problemet i forbindelse med en klargøring af redundans på vores fiber som TDC lavede igår klokken 20. TDC er informeret og er igang med at fejlsøge på fejlen Vi opdaterer status igen klokken 11. .

Jan 20, 09:45:31 GMT+0
Überprüfung - Hej TDC har fixet fejlen. Vi har igen forbindelser fra vores FTP server. Integrationer skulle virke igen. Hvis der er opgaver (planlægningsopgaver) eller andet som har brugt integrationen kan det være disse opgaver skal afvikles igen. .

Jan 20, 10:18:00 GMT+0
Gelöst - We resolved the issue!.

Duration: 3 hours and 28 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - Webhosting, Drift DSM Business Central, Drift - API Gateway

Dec 12, 10:53:46 GMT+0
Analyse - TDC har problemer med telefonlinjerne, så I kan pt. ikke ringe til JMA, og vi kan heller ikke ringe ud. Send os en mail på support@jma.dk, så vender vi tilbage, når telefonerne virker igen..

Dec 12, 12:26:05 GMT+0
Identifizierung - Telefonerne virker igen nu..

Dec 12, 14:21:19 GMT+0
Gelöst - We just resolved the issue!.

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Dec 9, 11:52:44 GMT+0
Gelöst - NAS der blandt andet afvikler planlægningsopgaver i DSM, har været ude af drift natten til d. 09/12/22. Hændelsen er løst. I skal dog være opmærksomme på, at hvis I har ugentlige eller månedlige planlægningsopgaver, der var sat til at køre natten til d. 09/12/22, så skal disse køres manuelt. Hvis dette ikke gøres, så kører disse først den næstkommende dato, der er opsat på den enkelte planlægningsopgave. .

Duration: 6 hours and 17 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 8, 14:47:05 GMT+0
Gelöst - Vi er tilbage til normal drift.

Nov 8, 08:30:27 GMT+0
Analyse - Vi oplever i øjeblikket at flere kunder har problemer, samtidig med at andre ingen problemer har. Vi har en mistanke til problemer med trafik mellem forskellige internet udbydere. Vi opdater med ny status, når vi ved mere. We are currently investigating this incident..

Nov 8, 09:35:59 GMT+0
Überprüfung - Det er nu muligt at få forbindelse til fjernskrivebord og Clickonce igen. Vi har identificeret årsagen til problemet til TDCs netværk..

Duration: 7 days, 3 hours and 21 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 1, 11:27:25 GMT+0
Analyse - Der er flere brugere som oplever problemer og vi er i øjeblikket ved at undersøge denne hændelse. Ny status om 20 min. .

Nov 1, 11:43:07 GMT+0
Identifizierung - Vi har identificeret problemet, det var en fejl på en Central server i vores datacenter. Alle skulle kunne logge på igen. .

Nov 3, 13:15:42 GMT+0
Analyse - Flere kunder oplever problemer i Business Central. Vi undersøger intensivt i øjeblikket. Ny status kl. 14.30.

Nov 3, 13:33:31 GMT+0
Analyse - Vi har ikke fundet årsagen og arbejder samtidig på en workaround. Ny status kl. 15.00.

Nov 3, 14:18:56 GMT+0
Überprüfung - Vi har løst det øjeblikkelige problem og overvåger nøje de berørte systemer..

Nov 8, 14:48:09 GMT+0
Gelöst - Vi er tilbage til normal drift.