JMA A/S - Bemærk historie

Alle systemer er operationelle

Bemærk: Oppetiden på siden er vejledende og ikke en faktuel repræsentation af reel nedetid. Reel nedetid monitoreres og rapporteres internt ved hjælp af værktøjer koblet direkte til vores hostingmiljøer.

Drift DSM 2009 - Operationel

100% - oppetid
jan. 2021 · 100.0%feb. · 98.87%mar. · 100.0%

Previous page

Next page

jan. 2021
feb. 2021
mar. 2021

Drift DSM 2016 - Operationel

100% - oppetid
jan. 2021 · 99.97%feb. · 98.87%mar. · 100.0%

Previous page

Next page

jan. 2021
feb. 2021
mar. 2021

Drift DSM Business Central - Operationel

100% - oppetid
jan. 2021 · 99.97%feb. · 98.87%mar. · 99.78%

Previous page

Next page

jan. 2021
feb. 2021
mar. 2021
100% - oppetid

Drift - Webhosting - Operationel

100% - oppetid
jan. 2021 · 100.0%feb. · 100.0%mar. · 100.0%

Previous page

Next page

jan. 2021
feb. 2021
mar. 2021

Drift - API Gateway - Operationel

100% - oppetid
jan. 2021 · 100.0%feb. · 100.0%mar. · 100.0%

Previous page

Next page

jan. 2021
feb. 2021
mar. 2021

Bemærk historie

mar. 2021

Opdatering til DSM BC
  • Opdatering
    23/03, 2021 ved 20
    Gennemført
    23/03, 2021 ved 20

    Vi planlægger programopdatering til DSM Business Central tirsdag, den 23. marts kl. 21.00-23.00

    Du kan finde releasebeskrivelse ved at logge ind på jmaforum.dk

    Husk at vores support er åben på telefon 8711 0000 fra kl. 7.00 onsdag morgen.

    In English:

    We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, February 23 at 21.00-23.00

    You can find the release description by logging in to jmaforum.dk

  • Gennemført
    23/03, 2021 ved 15
    Gennemført
    23/03, 2021 ved 15

    Husk, at vi i aften laver en programopdatering til DSM BC mellem kl. 21.00-23.00. Du må ikke arbejde i programmet i denne periode.

    Du kan finde releasebeskrivelse ved at logge ind på jmaforum.dk.

    Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra klokken 8.00 onsdag morgen.

Udfald på Business Central Cu17 Clickonce og opgaveplanlægger
  • Løst
    Løst

    Vi har fået elimineret den underliggende årsag og vender tilbage til normal drift.

    We have eliminated the underlying cause and are returning to normal operation.

  • Overvåger
    Overvåger

    Servicen er restored og vi monitorere at alt kører som det skal. Hvis I benytter Clickonce kan I logge på igen.

    We implemented a fix and currently monitoring the result. If you use Clickonce, you can log on again.

  • Identificeret
    Identificeret

    Vi er ved at restore servicen fra backup og forventer normal drift igen i løbet af 30 min.

    We are restoring the service from backup and expect normal operation again within 30 min.

DSM Business Central Cu17
  • Løst
    Løst

    Vi har løst problemet! Alle services er kørende igen efter restore.

    We just resolved the issue! All Services are running after restore.

  • Identificeret
    Identificeret

    En Windows update har skabt problemer på en server som benyttes at nogle Clickonce kunder og opgaveplanlægger til DSM Business Central.

    Vi er ved at restore serveren fra backup og forventer normal drift igen i løbet af 30 - 60 min.

    Denne opdatering giver også problemer på Windows 10 Pc'er, så afvent med Windows Update indtil der kommer en løsning fra Microsoft.

    Mere info her: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/apc-index-mismatch-bsod-error-today-reported-for/ae100316-3725-4259-a962-ec9200f05d5b

feb. 2021

Problemer på Reeft
  • Løst
    Løst

    Reeft har løst problemet, hvis I forsat oplever problemer, kontakt vores tekniske support.

  • Identificeret
    Identificeret

    Reeft har pt. serverproblemer og det betyder at I ikke kan tilgå Reeft planner og der er ingen kommunikation mellem DSM og Reeft.

    Det vil sige, at der ikke kommer nye ordrer fra DSM ud til montørerne - og ingenting den anden vej heller Nogle har problemer med at logge på klienten.

Opdatering til DSM BC
  • Opdatering
    24/02, 2021 ved 13
    Gennemført
    24/02, 2021 ved 13

    Vi har tidligere meldt ud, at vi har udsat den store planlagte opdatering i februar måned, fordi den ikke kunne nå at blive kvalitetssikret i tilstrækkelig grad.

    På grund af flere kundehenvendelser har vi dog besluttet at frigive få delelementer, som kan isoleres fra den store pakke.

    Disse opdateringer vil blive installeret i aften, onsdag den 24. februar 2021 mellem kl. 21.00 - 23.00.

    Du kan finde releasebeskrivelsen ved at logge ind på jmaforum.dk.

    Husk at vagttelefonen er åben fra kl. 7.00 på telefon 5156 5100 torsdag morgen.

    In English: We have previously announced that we have postponed the major planned update in February because it could not be adequately quality controlled.

    However, due to several customer inquiries, we have decided to release a few sub-elements that can be isolated from the large package.

    These updates will be installed tonight, Wednesday, February 24, 2021 between 21.00 - 23.00.

    Remember that the hotline is open from kl. 7.00 on telephone 5156 5100 Thursday morning.

  • Opdatering
    23/02, 2021 ved 20
    Gennemført
    23/02, 2021 ved 20

    AFLYST

    Vi planlægger programopdatering til DSM Business Central tirsdag, den 23. februar kl. 21.00-23.00

    Du kan finde releasebeskrivelse ved at logge ind på jmaforum.dk

    Husk at vores support er åben på telefon 8711 0000 fra kl. 7.00 onsdag morgen.

    In English:

    CANCELLED

    We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, February 23 at 21.00-23.00

    You can find the release description by logging in to jmaforum.dk

  • Gennemført
    17/02, 2021 ved 13
    Gennemført
    17/02, 2021 ved 13

    Opdatering er udsat til marts 2021.

    Update has been postponed until March 2021.

Problemer med adgang til DSM Hosting
  • Løst
    Løst

    Vi vender tilbage til vores normale overvågning.

  • Opdatering
    Opdatering

    Der normal drift og vi opretholder øget overvågning resten af dagen.

  • Overvåger
    Overvåger

    Vi har nu forbindelse på begge fiber forbindelser og vi er ved at få alle VPN forbindelserne til jer op igen.

    Så alt skulle virke igen inkl. print.

    Vi overvåger situationen og giver ny status kl. 11.00

  • Opdatering
    Opdatering

    Der er nu internet adgang fra jeres terminalservere igen via vores anden fiber forbindelse.

    Vi arbejder sammen med Stofa for at få denne forbindelse op. Det påvirker forsat VPN forbindelserne og dermed mulighed for at at udskrive fra DSM systemet.

    Ny status kl. 11.00

  • Identificeret
    Identificeret

    Vores ene internet forbindelse er nede og giver problemer med adgang til DSM systemet.

    Fjernskrivebord hjemmefra virker.

    Business Central Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/BC/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer).

    DSM 2016 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://dsmwww.jmadsm.dk/2016/xxx (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer).

    DSM2009 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/2009/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer).

Opkald til vores support
  • Løst
    Løst

    Kære DSM bruger – vi oplever mange opkald i vores support og forventer, at denne aktivitet fortsætter.

    Derfor opfordrer vi dig, som bruger, at kontakte os på email support@jma.dk – eller på vores supporttelefon 8711 0000.

    Du har også mulighed for at anvende jmaforum.dk. Kontakt os, hvis du endnu ikke er oprettet som bruger på jmaforum.dk

    Direkte henvendelser pr. email eller mobil til vores kollegaer i supporten, forsinker vores muligheder for at servicere jer kunder med den fornødne hastighed.

jan. 2021

Udfald på telefonlinien
  • Løst
    Løst

    Vi har pt udfordringer med at få opkald igennem til særligt DSM supporten.

    TDC er klar over fejlen og arbejder på en løsning.

    For at få fat i os, kan du eventuelt skrive en mail til teknik@jma.dk eller jmasupport@jma.dk og vi vil ringe dig op.

Hotfix i aften kl. 21.00 - 22.00
  • Løst
    Løst

    Vi planlægger en lille hotfix til DSM Business Central i aften, den 27. januar kl. 21.00 - 22.00.

    Det drejer sig om en mindre fejlrettelse.

Planlagte IT-driftsforstyrrelser på DSM Hosting
  • Opdatering
    18/04, 2021 ved 09
    Gennemført
    18/04, 2021 ved 09

    Vi har afsluttet vores vedligehold og I kan benytte DSM-systemet igen.

    Maintenance has completed successfully.

  • Opdatering
    24/01, 2021 ved 06
    Gennemført
    24/01, 2021 ved 06

    Planlagte IT-driftsforstyrrelser på DSM Hosting søndag den 24. januar 07.00 – 14.00

    Vi udfører nødvendige opdateringer og udvidelser og derfor vil systemerne være utilgængelige i denne periode.

    Skulle I have planlagt uopsættelige aktiviteter i denne periode, så kontakt Palle Frostholm på mail pfl@jma.dk

    In English:

    Planned IT operations at DSM Hosting Sunday 24 January 07.00 - 14.00

    We perform necessary updates and extensions and therefore the systems will be unavailable during this period.

    Should you have planned urgent activities during this period, please contact Palle Frostholm by email pfl@jma.dk

  • Gennemført
    21/01, 2021 ved 16
    Gennemført
    21/01, 2021 ved 16

    Vigtig information hvis I benytter DSM Business Central direkte fra jeres egen pc (Click once).

    I forbindelse med søndagens system opdateringer vil vi fortage en opdatering af Business Central programfilerne, det betyder at I skal have udskiftet jeres installation på jeres Pc’er. Hvis I logger på Terminal server hos os og starter Business Central der, så klarer vi installationen.

Opdatering til DSM BC
  • Opdatering
    20/01, 2021 ved 07
    Gennemført
    20/01, 2021 ved 07

    Du kan finde releasebeskrivelse ved at logge ind på jma-forum.dk

  • Gennemført
    19/01, 2021 ved 20
    Gennemført
    19/01, 2021 ved 20

    Vi planlægger programopdatering til DSM Business Central tirsdag, den 19. januar kl. 21.00-23.00

    Du kan finde releasebeskrivelse på dette link

DSM kører langsomt eller svarer ikke / DSM system very slow
  • Opdatering
    Opdatering

    We just resolved the issue!

  • Løst
    Løst

    Problemet er løst.

  • Overvåger
    Overvåger

    Der har været et udfald hos Microsoft Office 365 som har påvirket vores drift af document Capture, det er løst.

    Vi har samtidigt haft en driftsjob på vores SQL setup som har taget ressourcer fra jeres drift, det er også håndteret.

    Systemerne er kørende igen. Vi overvåger situationen og giver nu update kl. 9.00

    In English:

    There has been an error with Microsoft Office 365 which has affected our operation of document Capture. It is resolved.

    We did an operation job on our SQL setup which took up resources from your operations. It has also been handled.

    The systems are running again. We are monitoring the situation and will send a new update at 9.00

  • Undersøger
    Undersøger

    Vi oplever i øjeblikket problemer med DSM driften, vi er i gang med nærmere undersøgelse.

    Ny status 8.45

    In English:

    The DSM system is slow at the moment, we are examining the cause.

    New status at 8.45

jan. 2021 til mar. 2021

Næste