JMA A/S Status - Hændelseshistorik

Driftsproblemer med print/internet via VPN – opdateret status

Wed, 15 Jul 2026 12:15:16 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day, 1 hour and 22 minutes

Affected Components: , , ,

Jul 15, 12:15:16 GMT+0
Undersøger - English text below! Vi har modtaget flere henvendelser om problemer med at printe via VPN. Årsagen er en driftsfejl hos vores leverandør Norlys, som påvirker en af vores fiberforbindelser. Da denne forbindelse indår i jeres VPN-opkobling, kan I opleve ustabil eller manglende forbindelse – uanset hvor I er placeret geografisk. Norlys oplyser følgende status: "Vi har i øjeblikket problemer med internet i dele af Nordjylland. Du kan derfor opleve en ustabil eller manglende forbindelse. Vi arbejder på højtryk på at få løst problemet." Fejlen blev registreret kl. 11:00, og Norlys forventer den løst omkring kl. 14:00 i dag (15-07-2026). Det kan dog tage lidt ekstra tid, før alle berørte kunder er tilbage i normal drift. Vi har løbende kontakt med Norlys for at få løst problemet, og vil komme med en opdatering så snart vi ved mere. Vi beklager de ulemper, dette medfører. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ We have received several enquiries regarding problems with printing via VPN. The cause is a technical fault with our provider, Norlys, which is affecting one of our fibre connections. As this connection forms part of your VPN connection, you may experience an unstable or lost connection – regardless of your geographical location. Norlys has provided the following update: “We are currently experiencing internet issues in parts of North Jutland. You may therefore experience an unstable or lost connection. We are working flat out to resolve the issue.” The fault was reported at 11:00, and Norlys expects it to be resolved around 14:00 today (15 July 2026). However, it may take a little longer for all affected customers to return to normal service. We are in regular contact with Norlys to resolve the issue and will provide an update as soon as we know more. We apologise for any inconvenience this may cause..

Jul 16, 07:16:12 GMT+0
Overvåger - Vi har nu haft stabil drift på Norlys i 30 minutter og forventer, at problemet er løst. Vi kontakter løbende de kunder, der har henvendt sig til support. \- Har du allerede kontaktet os: afvent venligst opfølgning fra vores IT-support. \- Har du ikke kontaktet os endnu, men stadig oplever problemer: send en mail til [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk) \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Norlys has now been running smoothly for 30 minutes and we expect the problem to have been resolved. We are contacting customers who have contacted support on an ongoing basis. \- If you have already contacted us: please wait for a follow-up from our IT support team. \- If you haven’t contacted us yet but are still experiencing problems: please send an email to [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk).

Jul 16, 13:37:45 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Jul 16, 06:26:16 GMT+0
Identificeret - Kort opdatering: Norlys har desværre stadig ikke fået løst fejlen, der påvirker print via VPN. Vi har været i kontakt med deres support igen her til morgen og forventer en ny status omkring kl. 9.00. Vi melder tilbage, så snart vi ved mere. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ A quick update: Unfortunately, Norlys has still not resolved the issue affecting printing via VPN. We have been in touch with their support team again this morning and expect an update at around 9.00. We will let you know as soon as we have more information..

Hotfix - DSM 8

Tue, 7 Jul 2026 18:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Jul 3, 11:30:17 GMT+0
Identificeret - Vi planlægger en planlagt vedligeholdelse i den periode..

Jul 7, 18:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jul 7, 20:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Problemer med gårsdagens opdatering

Wed, 20 May 2026 07:36:13 +0000

Type: Incident

Duration: 5 hours and 58 minutes

Affected Components:

May 20, 12:42:44 GMT+0
Overvåger - Danske og Norske kunder er fikset, der arbejdes nu på en løsning til svenske kunder..

May 20, 13:34:25 GMT+0
Løst - Dette problem er fikset nu. Hvis du stadig oplever problemer, kontakt venligst support@jma.dk..

May 20, 07:36:13 GMT+0
Identificeret - Efter DSM opdateringen i går er der flere der oplever problemer med at levere varer på arbejdskort, vi har identificeret fejlen, og bliver nødt til at genstarte alle DSM systemer kl 10\. i dag for at rette fejlen! Beklager forstyrrelserne dette må medbringe..

Planlagt opdatering til DSM BC // Scheduled Update to DSM BC

Tue, 19 May 2026 18:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

May 19, 18:00:00 GMT+0
Identificeret - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 19\. maj i tidsrummet kl. 20.00–23.00\. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000\. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 19 May, from 20:00 to 23:00\. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000\. .

May 19, 18:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

May 19, 21:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Issue: Problemer med afsendelse af sproom elektroniske faktura

Tue, 19 May 2026 11:15:34 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day, 1 hour and 43 minutes

Affected Components: ,

May 21, 09:06:50 GMT+0
Løst - OBS! I forbindelse med rettelsen til afsendelse af fakturaer/kreditnotaer via Sproom, skal vi gøre opmærksom på, at bilagene skal gensendes fra DSM. Vælg punktet "Opret elektronisk faktura" på den bogførte faktura - og JA til boksen med "En eller flere fakturaer" Har du brug for hjælp dertil, kan du oprette en supportsag på [support@jma.dk](mailto:support@jma.dk).

May 20, 12:44:05 GMT+0
Overvåger - Erhvervsstyrelsen har i dag udsendt en opdatering på hvilke regler de elektroniske faktura skal indeholde, og er det der er skyld i denne fejl. Vi arbejder med Sproom på at få det fikset så hurtigt som muligt..

May 20, 12:59:01 GMT+0
Løst - Vi har nu fået løst problemet med afsendelsen af de elektroniske salgs- og servicedokumenter via Sproom. Der sendes en rettelse ud til jer hurtigst muligt, men det er med sikkerhed klar fra i morgen tidlig. Vi beklager de gener I har oplevet i denne forbindelse. Erhvervsstyrelsen tilkendegav for lang tid siden, at de ville sende ændringer ud. Disse ændringer har vi haft implementeret og testet med succes, men desværre har Erhvervsstyrelsen valgt at sende flere rettelser ud, som de ikke har informeret om. Rettelserne er nu implementeret i DSM8 versionen og vil virke fra torsdag morgen. .

May 19, 11:15:34 GMT+0
Identificeret - Kære kunde, Vi oplever i øjeblikket tekniske problemer med vores udbyder Sproom i forbindelse med udsendelse af elektroniske fakturaer. Vi har identificeret, at problemet særligt berører fakturaer med rabatlinjer. Vi er i løbende dialog med Sproom for at få fejlen udbedret hurtigst muligt, men der er endnu ikke en endelig løsning. Vi beklager de ulejligheder dette måtte medføre og vender tilbage, så snart problemet er løst. \-------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dear Customer, We are currently experiencing technical issues with our provider Sproom in relation to the sending of electronic invoices. We have identified that the issue particularly affects invoices containing discount lines. We are in ongoing dialogue with Sproom to resolve the problem as quickly as possible, however a final solution has not yet been found. We apologise for any inconvenience this may cause and will be in touch as soon as the issue has been resolved..

May 20, 07:17:31 GMT+0
Overvåger - Vi har identificeret problemet, og arbejder på at løse problemet..

Information om planlagt omlægning af internetforbindelse til jeres DSM Hosting den 18. maj

Mon, 18 May 2026 14:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 13 minutes

Affected Components: , , , ,

May 18, 14:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

May 18, 15:12:38 GMT+0
Gennemført - Maintenance has completed successfully..

May 18, 14:00:00 GMT+0
Identificeret - Mandag den 18\. maj mellem kl. 16.00 og 18.00 gennemfører Norlys en planlagt udskiftning af udstyr på vores fiberforbindelse som led i en fremtidssikring af netværket med øget sikkerhed og stabilitet. I den forbindelse omlægges internetforbindelsen på Engelsholmvej 26, 8940 Randers SV, og internettrafikken fra kundernes TS-servere flyttes til TDC-fiberen. Der kan forekomme kortvarige afbrydelser i perioden, og printfunktioner vil kunne blive påvirket hos en mindre del af jer. Vi beklager de eventuelle gener dette medfører for jer. On Monday 18 May between 4.00 pm and 6.00 pm, Norlys will be carrying out a scheduled replacement of equipment on our fibre connection as part of efforts to future-proof the network, ensuring greater security and stability. In connection with this, the internet connection at Engelsholmvej 26, 8940 Randers SV, will be reconfigured, and internet traffic from customers’ TS servers will be moved to the TDC fibre network. There may be brief interruptions during this period, and printing functions may be affected for a small number of you. We apologise for any inconvenience this may cause you..

Nye OIOUBL-valideringsregler og midlertidig begrænsning // New OIOUBL validation rules and temporary restriction

Fri, 15 May 2026 10:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

May 15, 10:30:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

May 15, 11:30:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

May 15, 10:30:00 GMT+0
Identificeret - **Kære kunde** Der indføres nye valideringsregler for OIOUBL. Erhvervsstyrelsen har fastsat overgangen til **mandag den 18\. maj 2026 kl. 12:00**. Vi påbegynder opdateringen af alle danske kunder til den nye version **fredag den 15\. maj kl. 12:30-13:30**. I den forbindelse beder vi jer om **ikke at bogføre bilag til EAN-kunder** i følgende periode: * Fra fredag den 15\. maj kl. 12:30 * Til mandag den 18\. maj 2026 kl. 12:00 Såfremt der alligevel bogføres bilag i perioden, vil disse med stor sandsynlighed fejle. I så fald bedes **bilagene** gensendt efter **mandag den 18\. maj 2026 kl. 12:00**. Vi beklager de eventuelle gener dette medfører for jer. **Dear customer** New validation rules for OIOUBL will be introduced. The Danish Erhvervsstyrelse has set the transition to **Monday, 18 May 2026 at 12:00 PM**. We will begin updating all Danish customers to the new version on **Friday, 15 May at 12:30-13.30**. In this regard, we kindly ask you **not to post documents to EAN customers** during the following period: * From Friday, 15 May at 12:30 PM * To Monday, 18 May 2026 at 12:00 PM If documents are nevertheless posted during this period, they are highly likely to fail. In such cases, please have **the documents** resent after **Monday, 18 May 2026 at 12:00 PM**. We apologise for any inconvenience this may cause you..

Windows April Update – Nye sikkerhedsbeskyttelser for RDP-forbindelser

Thu, 16 Apr 2026 13:38:53 +0000

Type: Incident

Affected Components: , ,

Apr 16, 13:38:53 GMT+0
Løst - Med april 2026-opdateringen til Windows 10 og Windows 11 har Microsoft indført nye sikkerhedsfunktioner, der skal beskytte mod phishing-angreb via Remote Desktop-filer (.rdp-filer). **Hvad betyder det?** I vil fremover se en sikkerhedsdialog før hver RDP-forbindelse. Denne dialog viser serveradressen, udgiverens status og eventuelle ressourcedelinger. Dette er en **legitim sikkerhedsforanstaltning fra Microsoft** – ikke scam. **Hvad skal I gøre?** 1. **Sæt flueben i alle punkterne** i dialogen 2. **Tjek serveradressen** – den skal være `rdp.jmadsm.dk`eller `rdgateway.jmadsm.dk` 3. Klik **OK** for at fortsætte 4. Så længe adressen er korrekt, er der intet at bekymre sig om Microsofts anbefaling: Tjek altid serveradressen – kender du ikke adressen, skal du ikke forbinde. **Denne advarsel er helt normal og forventet** efter opdateringen. **ENGELSK** **Title:** Windows April Update – New Security Protections for RDP Connections **Message:** With the April 2026 update to Windows 10 and Windows 11, Microsoft has introduced new security features designed to protect against phishing attacks via Remote Desktop files (.rdp files). **What does this mean?** You will now see a security dialog before each RDP connection. This dialog displays the server address, publisher verification status, and any resource sharing details. This is a **legitimate security measure from Microsoft** – not a scam. **What should you do?** 1. **Check all boxes** in the dialog 2. **Check the server address** – it should be `rdp.jmadsm.dk` or `rdgateway.jmadsm.dk` 3. Click **OK** to continue 4. As long as the address is correct, there is nothing to worry about Microsoft's recommendation: Always verify the server address – if you don't recognize it, do not connect. **This warning is completely normal and expected** after the update..

Planlagt opdatering til DSM BC // Scheduled Update to DSM BC

Tue, 17 Mar 2026 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

Mar 17, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 17, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Mar 17, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 17\. marts i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 17 March from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Planlagt opdatering til DSM BC // Scheduled Update to DSM BC

Tue, 20 Jan 2026 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

Jan 20, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central i aften, tirsdag den 20\. januar i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for today, Tuesday 20 January, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Jan 20, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jan 20, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Ekstraordinært planlagt driftsforstyrrelse onsdag den 14. januar kl. 18.30 - 23.00

Wed, 14 Jan 2026 17:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours and 33 minutes

Affected Components: , , ,

Jan 14, 17:30:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jan 14, 21:03:30 GMT+0
Gennemført - Maintenance has completed successfully..

Jan 14, 17:30:00 GMT+0
Identificeret - Vi ønsker at informere dig om en planlagt driftsforstyrrelse onsdag den 14\. januar kl. 18.30 - 23.00 I dette tidsrum vil vores systemer være midlertidigt utilgængelige, da vi gennemfører en nødvendig opgradering af vores nødstrømforsyning. Opgraderingen er påkrævet for at leve op til nye lovkrav og for fortsat at sikre en stabil og sikker drift fremadrettet. Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og anbefaler, at eventuelt vigtigt arbejde planlægges uden for tidsrummet. Systemerne forventes at være fuldt tilgængelige igen senest kl. 23.00\. Vi beklager eventuelle gener og takker for din forståelse. We would like to inform you of a planned service interruption on Wednesday, 14 January, from 6:30 p.m. to 11:00 p.m. During this time, our systems will be temporarily unavailable as we carry out a necessary upgrade of our power supply. The upgrade is required to comply with new legal requirements and to continue to ensure stable and secure operation going forward. We apologise for any inconvenience this may cause and recommend that any important work be planned outside this time period. The systems are expected to be fully available again by 11 p.m. at the latest. We apologise for any inconvenience and thank you for your understanding..

Hotfix til jeres DSM-system

Fri, 5 Dec 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi udfører en kort ekstraordinær vedligeholdelse af DSM i aften kl. 20.00\. Formålet er at sikre stabil drift ved at opdatere en systemkomponent..

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Dec 5, 20:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Afsendelse af PDF fakturaer fejler

Wed, 19 Nov 2025 14:02:23 +0000

Type: Incident

Duration: 17 hours and 59 minutes

Affected Components:

Nov 20, 08:01:14 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Nov 20, 08:02:25 GMT+0
Løst - **Løst – afsendelse af fakturaer fejler.** Vi konstaterede desværre en fejl i går i forbindelse med afsendelse af PDF fakturaer. Denne fejl er nu løst, men der kan være fakturaer, der ikke er sendt til kunden, fakturaerne blev nemlig printet i stedet for at blive sendt via mail, hvis man havde bogført en ordre med ean nummer. Så hvis I har fakturaer, der er udskrevet på print, skal disse gensendes. INFO: Fejlen opstod i forbindelse med at der er lavet en tilretning, så ved ean fakturering bliver den bogførte faktura nu medsendt til SPROOM. Fakturaen er vedhæftet som bilag i SPROOM. ### Resolved – sending invoices is not working. Unfortunately, we noticed an error yesterday when sending PDF invoices. This error has now been resolved, but there may be invoices that have not been sent to the customer, as the invoices were printed instead of being sent by email if an order with an EAN number had been posted. So if you have invoices that have been printed out, these must be resent. INFO: The error occurred in connection with an adjustment that was made so that, in the case of EAN invoicing, the posted invoice is now sent to SPROOM. The invoice is attached as an appendix in SPROOM..

Nov 19, 14:02:23 GMT+0
Identificeret - Vi har desværre konstateret at der er en fejl i den release, der er udsendt i nat. Fejlen fremkommer hvis man har udsendt en elektronisk faktura, så vil en efterfølgende udsendelse af PDF-fakturaer fejle. De sendes til printeren i stedet for og bliver IKKE afsendt til kunden. Vi har lokaliseret fejlen, men indtil I får en besked om at fejlen er rettet, skal vi bede jer om at undlade afsendelse af PDF fakturaer. Ved akut behov for fakturering i dag, så kontakt venligst DSM Supporten. Unfortunately, we have discovered an error in the release sent out last night. The error occurs if you have sent an electronic invoice, in which case any subsequent PDF invoices will fail. They will be sent to the printer instead and will NOT be sent to the customer. We have located the error, but until you receive a message that the error has been corrected, we ask that you refrain from sending PDF invoices. If you have an urgent need for invoicing today, please contact DSM Support..

Planlagt opdatering til DSM BC // Scheduled Update to DSM BC

Tue, 18 Nov 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

Nov 18, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 18\. november i tidsrummet kl. 20.00 – 23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 18 November, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Nov 18, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 18, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Opdatering til DSM9 // Scheduled Update to DSM9

Wed, 17 Sep 2025 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

Sep 17, 10:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Sep 17, 10:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en ekstraordinær programopdatering til DSM9 i dag onsdag d. 17\. september 2025 kl. 12.00. I kan opleve driftsforstyrrelser i forbindelse med opdateringen. Tak for jeres forståelse. _In English_: We are planning a extraordinary program update for DSM9 today Wednesday, September 17 at 12.00\. You may experience brief service interruptions during the update. Thank you for your understanding..

Sep 17, 11:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Planlagt opdatering til DSM BC // Scheduled Update to DSM BC

Tue, 16 Sep 2025 18:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

Sep 16, 18:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Sep 16, 18:00:00 GMT+0
Identificeret - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 16\. september i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk). Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores supportteam på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 16 September, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk). If you have any questions or require assistanc, please contact our support team on +45 8711 0000..

Sep 16, 21:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Hotfix til jeres DSM-system - Ændret tidspunkt

Tue, 9 Sep 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

Sep 9, 20:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Sep 9, 15:23:15 GMT+0
Identificeret - Vi laver en hotfix til DSM Business Central i aften mellem kl. 22.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Dette hotfix indeholder generelle hastighedsforbedringer til maskinoversigten. _In English_: We're doing a hotfix for DSM Business Central tonight between 22:00-23:00. Please do not work in the system during this time. This hotfix contains general speed improvements to the machine overview..

Sep 9, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en hotfix til DSM Business Central i aften mellem kl. 22.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Dette hotfix indeholder generelle hastighedsforbedringer til maskinoversigten. _In English_: We're doing a hotfix for DSM Business Central tonight between 22:00-22:00. Please do not work in the system during this time. This hotfix contains general speed improvements to the machine overview..

Sep 9, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Varsling: Planlagt vedligeholdelse den 18. august 2025

Tue, 19 Aug 2025 02:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Aug 19, 02:00:00 GMT+0
Identificeret - Tirsdag den 19\. august kl. 04.00 – 06.00 gennemføres der planlagt netværksvedligeholdelse hos vores e-mailpartner. I dette tidsrum kan afsendelse af e-mails med PDF-bilag (fakturaer, kreditnotaer, kontoudtog) midlertidigt blive påvirket. **Vi anbefaler, at du undgår at sende eller planlægge e-mails i dette tidsrum.** En påmindelse sendes i ugen op til vedligeholdelsen. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores support. On Tuesday 19 August from 04:00 - 06:00, our email partner will be performing planned network maintenance. During this time, sending emails with PDF attachments (invoices, credit notes, bank statements) may be temporarily affected. **We recommend that you avoid sending or scheduling emails during this time.** A reminder will be sent in the week prior to the maintenance. If you have any questions, please feel free to contact our support..

Aug 19, 04:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Aug 19, 02:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Opdatering til DSM BC

Tue, 20 May 2025 18:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

May 20, 18:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

May 20, 18:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central på tirsdag den 20\. maj 2025 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse for DSM 9 allerede nu ved at logge ind på[_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 21\. maj 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central Tuesday, May 20 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time. For more information on the new features and improvements, visit [_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) If you have any questions or need assistance, please contact our support team. .

May 20, 21:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Udfordringer med udsendelse af elektroniske dokumenter via Sproom

Fri, 16 May 2025 12:32:50 +0000

Type: Incident

Duration: 23 days, 23 hours and 18 minutes

Affected Components: , ,

May 20, 06:13:56 GMT+0
Identificeret - Vi har identificeret årsagen til udfordringerne med udsendelse af elektroniske dokumenter via Sproom og arbejder på at implementere en løsning. Vi følger sagen tæt og opdaterer igen, så snart der er nyt. Tak for jeres tålmodighed. We have identified the cause of the challenges with sending electronic documents via Sproom and are working on implementing a solution. We are following the matter closely and will update again as soon as there is news. Thank you for your patience..

May 16, 12:32:50 GMT+0
Undersøger - Vi oplever i øjeblikket, at nogle af vores kunder har udfordringer med udsendelse af elektroniske dokumenter via Sproom. Der kommer en ny driftsstatus mandag. Vi beklager ulejligheden. We are currently experiencing challenges with some of our customers sending electronic documents via Sproom. A new operational status will be available on Monday. We apologise for the inconvenience..

Jul 10, 11:50:23 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

May 20, 06:53:42 GMT+0
Overvåger - Kære JMA / Sproom kunde, Vi har løst udfordringerne omkring Sproom vedrørende afsendelse af oioxml. I vil opleve fejl i Sproom, når vi starter udsendelsen af dokumenterne igen. Disse fejl vil blive rettet af vores support i løbet af dagen uden beregning og uden yderligere kontakt til jer. Hvis I stadig oplever fejl i Sproom i morgen, bedes I venligst kontakte os på ”[support@jma.dk](mailto:support@jma.dk)” Dear JMA / Sproom customer, We have solved the challenges around Sproom regarding the sending of oioxml. You will experience errors in Sproom when we start sending the documents again. These errors will be fixed by our support team during the day at no charge and without further contact with you. If you still experience errors in Sproom tomorrow, please contact us at ‘[support@jma.dk](mailto:support@jma.dk)’.

Ekstraordinært planlagt driftsforstyrrelse i aften kl. 19.00 - 23.00

Wed, 23 Apr 2025 17:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , , ,

Apr 23, 21:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Apr 23, 17:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi har identificeret en underliggende teknisk udfordring i et af vores systemer, som i flere tilfælde har påvirke stabiliteten på virtuelle servere her til morgen. For at sikre driftssikkerheden for alle kunder, vil vi udføre en planlagt vedligeholdelse i aften, tirsdag kl. 19.00. Arbejdet forventes at medføre driftsforstyrrelser i tidsrummet 19.00 – 23.00\. Der er ikke tale om en generel udfordring som påvirker jer alle, men som en forholdsregel gennemfører vi vedligeholdelsen bredt for at sikre stabiliteten. Vi beklager ulejligheden. We have identified an underlying technical challenge in one of our systems, which in several cases has affected the stability of virtual servers this morning. To ensure reliability for all customers, we will perform a scheduled maintenance tonight, Tuesday at 19:00. The work is expected to cause disruptions between 19.00 - 23.00\. This is not a general challenge that affects all of you, but as a precaution we are carrying out the maintenance widely to ensure stability. We apologize for the inconvenience..

Apr 23, 17:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Problemer med udfald på Fjernskrivebord og DSM9

Tue, 15 Apr 2025 12:25:58 +0000

Type: Incident

Duration: 22 hours and 48 minutes

Affected Components: , , , ,

Apr 16, 11:13:48 GMT+0
Løst - Vi vender tilbage til vores normale driftsovervågning og lukker denne hændelse. God påske. We will return to our normal operational monitoring and close this incident. Happy Easter..

Apr 16, 01:20:04 GMT+0
Overvåger - Vi har sammen med TDC skiftet deres Router hos os og vi er kørende igen. Together with TDC, we have changed their router and we are up and running again..

Apr 15, 12:25:58 GMT+0
Løst - Vi har korte udfald på vores TDC fiber, vi undersøger sammen med TDC årsagen. We short outages on our TDC fiber, we are investigating the cause together with TDC..

Problemer med login på Fjernskrivebord og DSM9

Wed, 26 Mar 2025 12:56:40 +0000

Type: Incident

Duration: 15 days and 1 hour

Affected Components: , , , ,

Mar 26, 13:27:21 GMT+0
Identificeret - Problemet er desværre vendt tilbage. Vi forventer at have en alternativ adgang til Fjernskrivebord på plads inden for kort tid. Unfortunately, the issue has returned. We expect to have an alternative access to Remote Desktop in place shortly..

Mar 26, 12:56:40 GMT+0
Undersøger - Vi er i gang med at undersøge årsagen til dette og vender tilbage snarest med en opdatering. Remote Desktop and DSM9 login issues We are currently investigating this incident..

Mar 26, 13:10:54 GMT+0
Overvåger - Vi har haft et kort udfald på vores TDC fiber, vi undersøger sammen med TDC årsagen. We have had a short outage on our TDC fiber, we are investigating the cause together with TDC..

Apr 10, 13:56:53 GMT+0
Løst - Denne hændelse er blevet løst..

Mar 26, 14:48:44 GMT+0
Overvåger - Vi er kørende med adgang til Fjernskrivebord via vores anden fiber. Vi har stadig pakketab på TDC fiberen, men langt færre nu. TDC opdatere og genstarter vores Fiber udstyr i nat kl. 1.00\. Så der vil være udfald mellem 01.00 og 2.00 i nat. We are running with access to Remote Desktop via our other fiber. We still have packet loss on the TDC fiber, but much less now. TDC will update and restart our Fiber equipment tonight at 1.00 am. So there will be outages between 01.00 and 2.00 tonight..

Opdatering til DSM BC

Tue, 18 Mar 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

Mar 18, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 18, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Mar 18, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 18\. marts 2025 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse for DSM9 allerede nu ved at logge ind på[_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag d. 19\. marts 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, March 18 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Opdatering til DSM BC

Tue, 21 Jan 2025 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

Jan 21, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jan 21, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jan 21, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 21\. januar 2025 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse for DSM9 allerede nu ved at logge ind på _jmaforum.dk_ Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 22\. januar 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, January 21 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time. .

Opdatering til DSM BC

Thu, 12 Dec 2024 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Dec 12, 21:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Dec 12, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Dec 12, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central i aften, torsdag den 12\. december 2024 mellem kl. 20.00-22.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Ved behov for hjælp, er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 i morgen, fredag den 13\. december 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central today, Thursday December 12 at 20.00-22.00\. You cannot work in the system during this time..

Vigtig information: Mulig problemer med print den 4. og 5. december 2024

Fri, 29 Nov 2024 08:41:13 +0000

Type: Incident

Duration: 4 days, 1 hour and 18 minutes

Affected Components: , ,

Nov 29, 08:41:13 GMT+0
Identificeret - I forbindelse med planlagte systemændringer hos **Norlys** natten til den 4\. december og natten til den 5\. december, kan nogle jer komme til opleve problemer med print fra DSM-systemet efterfølgende. Det skyldes at jeres faste IP-adresse ændres natten til den 4\. december og natten til den 5\. december af Norlys. Print fra DSM-systemet vil først fungerer igen, efter vi har opdateret vores systemer og genetableret VPN-forbindelsen til jer. **Bemærk:** Disse ændringer foretages af Norlys, og vi har hverken indflydelse på eller ansvar for dem. Norlys har informeret de berørte kunder direkte om ændringerne. (Se eksempel i vedhæftet bilag) **Hvad skal I gøre?** Hvis I modtaget information fra Norlys eller oplever udfordringer med print, bedes I sende jeres nye IP-adresse til vores IT-support tidligt om morgenen på [**it-support@jma.dk**](mailto:it-support@jma.dk)så vi kan få opdateret vores systemer hurtigst muligt. Du kan se din virksomheds nye faste IP-adresse efter opgraderingen på .

Jan 3, 09:59:14 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Opdatering til DSM BC

Wed, 20 Nov 2024 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components:

Nov 20, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 20, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central i dag, den 20\. november 2024 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 i morgen, torsdag den 21\. november 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central today, November 20 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Nov 20, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Opdatering til DSM BC

Tue, 19 Nov 2024 20:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Nov 19, 20:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 19, 20:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 19\. november 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelsen allerede nu ved at logge ind på JMA Forum () Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 20\. november 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, November 19 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Nov 19, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Planlagte IT-driftsforstyrrelser på DSM Hosting

Tue, 5 Nov 2024 17:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Nov 5, 17:30:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 5, 17:30:00 GMT+0
Identificeret - Vi ønsker at informere dig om en planlagt driftsforstyrrelse tirsdag den 5\. november 2024 i tidsrummet 18:30 - 20:30\. I dette tidsrum vil vores systemer være midlertidigt utilgængelige, da vi udskifter vores nuværende FortiGate-firewalls med nye FortiGate-enheder. Formålet med denne opgradering er at sikre et fortsat højt sikkerhedsniveau og optimal performance for vores tjenester. Vi beklager eventuelle gener og takker for din forståelse. We would like to inform you about a planned outage on Tuesday 5 November 2024 between 18:30 - 20:30\. During this time, our systems will be temporarily unavailable as we replace our current FortiGate firewalls with new FortiGate devices. The purpose of this upgrade is to ensure a continued high level of security and optimal performance of our services. We apologise for any inconvenience and thank you for your understanding..

Nov 5, 19:30:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Opdatering til DSM BC - Field Service Management

Wed, 30 Oct 2024 20:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Oct 30, 22:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Oct 30, 20:00:00 GMT+0
Identificeret - Vi laver en ekstraordinær programopdatering til DSM Business Central onsdag den 30\. oktober 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Programopdateringen sker i forbindelse med en opdatering af Field Service Management. Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 torsdag den 31\. oktober 2024\. _In English_: We are planning a extraordinary program update for DSM Business Central on Wednesday, October 30 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Oct 30, 20:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Issues with Shopware server

Tue, 29 Oct 2024 08:53:29 +0000

Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components:

Oct 29, 08:53:29 GMT+0
Undersøger - We have issues with one of the Shopware servers. We are working on it and will update status here later..

Oct 29, 09:20:11 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Planlagte driftsforstyrrelser på DSM Hosting

Sun, 20 Oct 2024 04:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 8 hours

Affected Components: , ,

Oct 20, 04:00:00 GMT+0
Identificeret - \[Danish\] Vi ønsker at informere dig om planlagte driftsforstyrrelser på jeres DSM hosting søndag den 20\. oktober 2024 i tidsrummet 07:00 - 14:00\. I dette tidsrum vil DSM være midlertidigt utilgængelige, da vi gennemfører vigtige sikkerhedsopdateringer og foretager performanceoptimeringer. Formålet med disse opdateringer er at sikre, at vi opretholder det høje sikkerheds niveau og den bedst mulige ydeevne for vores tjenester. Vi beklager eventuelle gener, dette måtte medføre, og takker for din forståelse. \[English\] We would like to inform you about planned downtime on your DSM hosting on Sunday 20 October 2024 between 07:00 - 14:00\. During this time, DSM will be temporarily unavailable as we carry out important security updates and performance optimisations. The purpose of these updates is to ensure that we maintain the high level of security and the best possible performance of our services. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding..

Oct 20, 04:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Oct 20, 12:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Opdatering DSM BC

Tue, 17 Sep 2024 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Sep 17, 21:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Sep 17, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Sep 17, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - Husk, at vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 17\. september 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelsen allerede nu ved at logge ind på JMA Forum ([jmaforum.dk](http://jmaforum.dk)). Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 18\. september 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, September 17 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time. .

Opdatering til DSM BC

Thu, 27 Jun 2024 19:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

Jun 27, 21:00:00 GMT+0
Gennemført - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jun 27, 19:00:00 GMT+0
Identificeret - I forbindelse med lanceringen af DSM Field Service Management vil der blive lavet en ekstraordinær programopdatering til DSM Business Central i morgen aften – torsdag d. 27\. juni 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum..

Jun 27, 19:00:01 GMT+0
Identificeret - Vedligeholdelse er nu i gang.

Problem med login på fjernskrivebord.

Tue, 6 Feb 2024 06:44:48 +0000

Type: Incident

Duration: 3 days, 6 hours and 10 minutes

Affected Components: , ,

Feb 6, 06:44:48 GMT+0
Undersøger - Vi er opmærksomme på, at der er problemer med at logge ind via RDP. Vi arbejder aktivt på at finde årsagen og løse problemet . Brugere, der allerede er logget ind, kan fortsætte deres arbejde uforstyrret. Vi beklager ulejligheden og kommer med ny status kl. 8.30 We are aware that there are issues with logging in via RDP. We are actively working to find the cause and resolve the issue. Users who are already logged in can continue their work uninterrupted. We apologize for the inconvenience and will update the status at 8:30 am.

Feb 6, 07:20:52 GMT+0
Overvåger - Vi har implementeret løsningen hos rigtig mange af jer, men har ikke nået at ringe til jer alle endnu. Prøv evt. at logge ud og ind igen hvis I ikke har hørt fra os endnu. Vi er stadig i gang med at kontakte alle som har kontaktet vores support og sikrer at alt er i orden. Der er forbedringer i hastigheden på systemerne. Vi kommer med ny status kl. 13.30 We have implemented the solution for many of you, but haven't gotten around to calling you all yet. Please try logging out and back in if you haven't heard from us yet. We are still in the process of contacting everyone who has contacted our support and making sure everything is in order. There are improvements in the speed of the systems. We will provide a new status at 13.30.

Feb 6, 11:07:42 GMT+0
Overvåger - Vi har implementeret løsningen hos rigtig mange af jer, men har ikke nået at ringe til jer alle endnu. Prøv evt. at logge ud og ind igen hvis I ikke har hørt fra os endnu. Vi er stadig i gang med at kontakte alle som har kontaktet vores support og sikrer at alt er i orden. Der er forbedringer i hastigheden på systemerne. Vi kommer med ny status kl. 13.30 We have implemented the solution for many of you, but haven't gotten around to calling you all yet. Please try logging out and back in if you haven't heard from us yet. We are still in the process of contacting everyone who has contacted our support and making sure everything is in order. There are improvements in the speed of the systems. We will provide a new status at 13.30.

Feb 6, 13:37:54 GMT+0
Overvåger - Vi har nu haft kontakt med alle, som har oplevet problemer med login via RDP eller at åbne DSM. Årsagen var en switch med fejl i vores datacenter, den havde vi styr på allerede 6.30 i morges. Det skabte desværre en lang række følgevirkninger, som vi har været i gang med at få håndteret. Der kan stadig være enkelte følgevirkninger, som vi ikke har løst endnu. Vi har produceret et script, som vi har sat i gang, som skal sikre at vi fanger de sidste følgevirkninger og får dem løst. Ny status i morgen kl. 8.00 We have now been in contact with everyone who has experienced problems logging in via RDP or opening DSM. The cause was a faulty switch in our data center, which we had fixed as early as 6.30 this morning. Unfortunately, this created a large number of repercussions, which we have been in the process of dealing with. There may still be some impacts that we haven't resolved yet. We have produced a script that we have put into action to ensure that we catch the last impacts and get them resolved. New status tomorrow at 8.00 am.

Feb 7, 08:12:52 GMT+0
Overvåger - Der opstår stadig nye fejl og fejl som er løst i går dukker op igen. Oplever I problemer skal kontakte os enten på [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk) eller ring. Vi kommer til at lukke DSM systemet ned i aften kl. 18.00 for at løse det grundlæggende problem. Vi forventer at I kan komme på igen seneste kl. 23.00 Vi ved at det kan være til gene for jer og beklager ulejligheden. Denne driftsforstyrrelse bliver også varslet via vores normale informationskanal. New errors are still occurring and errors that were fixed yesterday are reappearing. If you are experiencing problems, please contact us at [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk) or call us. We will be shutting down the DSM system tonight at 18.00 to fix the root cause of the problem. We expect you to be back online by 23.00 at the latest. We know this may inconvenience you and apologise for the inconvenience. This disruption will also be announced via our normal information channel..

Feb 9, 12:54:24 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Problem med login på fjernskrivebord.

Thu, 18 Jan 2024 07:58:04 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 39 minutes

Affected Components: , ,

Jan 18, 08:26:33 GMT+0
Overvåger - Problemet er løst og login til fjernskrivebord virker igen..

Jan 18, 07:58:04 GMT+0
Undersøger - Vi er opmærksomme på, at nogle af jer oplever problemer med at logge ind via RDP. Vi arbejder aktivt på at finde årsagen og løse problemet . Brugere, der allerede er logget ind, kan fortsætte deres arbejde uforstyrret. Vi beklager ulejligheden og kommer med ny status kl. 10.00.

Jan 18, 09:36:46 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Kort udfald på en Switch i vores datacenter har påvirket vores ene fiberforbindelse

Wed, 20 Dec 2023 12:17:33 +0000

Type: Incident

Affected Components: , , ,

Dec 20, 12:17:33 GMT+0
Løst - Vi har haft et kort udfald på en Switch i vores datacenter har påvirket vores ene fiberforbindelse. Vi beklager de gener som det har medført. Alt fungerer igen..

Problemer med at ringe til JMA

Mon, 30 Oct 2023 09:06:14 +0000

Type: Incident

Duration: 2 days, 5 hours and 27 minutes

Affected Components: , , , ,

Oct 30, 09:06:14 GMT+0
Undersøger - Vi oplever i øjeblikket problemer med vores mobiltelefoner i JMA. Vi har bemærket, at der for øjeblikket kan være problemer med at modtage og foretage opkald, hvor forbindelsen afbrydes efter blot 2-3 sekunder. Dette synes primært at påvirke iPhone-brugere, og vi arbejder hårdt på at løse denne situation. Desværre har vi endnu ikke identificeret årsagen til dette problem, men teleleverandør arbejder intensivt på at løse det hurtigst muligt. Du er som altid mere end velkommen til at kontakte vores supportteam via e-mail på it-support@jma.dk. Tak for din forståelse..

Oct 31, 07:40:18 GMT+0
Overvåger - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Nov 1, 14:33:44 GMT+0
Løst - Vores teleleverandør har løst problemet og vi kan alle igen fanges på telefonen :-).

fiberforbindelse gravet over hos JMA

Mon, 11 Sep 2023 10:07:16 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day, 3 hours and 31 minutes

Affected Components: , , , ,

Sep 11, 10:07:16 GMT+0
Undersøger - Vi vil gerne informere jer om en aktuel udfordring, der påvirker nogle af vores tjenester. Vores ene fiberforbindelse til vores datacenter er desværre blevet gravet over, hvilket har medført visse problemer for nogle af jer. Nogle af vores kunder har rapporteret problemer med at printe fra deres Business Central, og enkelte oplever vanskeligheder med at oprette forbindelse til fjernskrivebordet. Vi beklager dybt de gener, dette måtte medføre for jer. For at hjælpe jer med at fortsætte med at arbejde så problemfrit som muligt i denne periode, anbefaler vi følgende midlertidige løsninger: ### **Printproblemer fra Business Central:** Hvis du har problemer med at printe fra Business Central, kan du forsøge at gemme de nødvendige dokumenter som PDF-filer og derefter printe dem fra en lokal printer. ### **Forbindelse til fjernskrivebord:** Hvis du oplever problemer med at oprette forbindelse til fjernskrivebordet, kan du bruge en alternativ metode ved hjælp af en "outside genvej." Kontakt vores supportteam for yderligere assistance med denne løsning. Vi arbejder på højtryk for at få vores fiberforbindelse genetableret så hurtigt som muligt og beklager eventuelle ulejligheder, dette kan medføre. Vores tekniske team har allerede igangsat nødvendige reparationer, og vi forventer, at forbindelsen snart vil være fuldt funktionsdygtig igen. Vi vil holde jer opdateret om udviklingen og give besked, så snart alle problemer er løst. I mellemtiden beder vi om jeres forståelse og tålmodighed. Hvis I har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er I velkomne til at kontakte vores supportteam på it-support@jma.dk Endnu engang beklager vi de gener, dette måtte medføre, og vi sætter pris på jeres tålmodighed og forståelse i denne situation. .

Sep 12, 13:38:25 GMT+0
Løst - Vi kan med glæde meddele at alle vores services nu fungere via den reetableret Fiber forbindelse. Hvis I stadig oplever problemer, kan det skyldes at udstyr hos jer skal genstartes og I er velkomne til prøve at slukke og tænde jeres Firewall eller kontakte vores supportteam på email it-support@jma.dk, der forsat står klar til at assistere jer. .

Sep 12, 07:02:32 GMT+0
Overvåger - Kort opdatering om den aktuelle situation vedrørende fiberbruddet ved vores datacenter. Vi er i øjeblikket i tæt kontakt med fiberselskabet, der lige nu arbejder ihærdigt på at udbedre skaderne på fiberen. I er stadig velkomne til at kontakte vores supportteam på email it-support@jma.dk, der står klar til at assistere jer. Vi udsender en ny status kl. 11.00 .

Sep 12, 09:31:42 GMT+0
Overvåger - Kort status, vi har fået ny Fiber ind og den er ved at blive monteret. Hvis alt går vel er alt online igen kl. 13. Ny status kl. 13.00.

Sep 11, 11:58:53 GMT+0
Identificeret - Hermed følger en opdatering med arbejdet på at genoprette vores ene fiberforbindelse til vores datacenter, som blev beskadiget af en entreprenør lige før frokost. Vi har fået at vide, at der skal skydes en ny fiber ind til os i morgen kl. 8.30. Vi forventer, at alle berørte kundeproblemer er løst i løbet af i morgen formiddag. Vi vil holde dig opdateret om fremdriften og gøre alt, hvad vi kan, for at minimere ulejligheden for dig. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på vores support e-mail it-support@jma.dk .

Sep 12, 12:02:12 GMT+0
Overvåger - Fiberen er reetableret og vi forventer at det kun er et spørgsmål om minutter førend vi kan melde at print virker igen. Vi skriver så snart det er tilfældet. Vi takker for jeres tålmodighed og forståelse i denne situation. .

www.web-parts.com not responding.

Mon, 11 Sep 2023 09:52:04 +0000

Type: Incident

Duration: 27 days, 21 hours and 35 minutes

Affected Components:

Sep 11, 10:07:25 GMT+0
Identificeret - Nordnet Workers have broken a cable in the roadside. We are investigating ways work around it..

Sep 12, 20:37:38 GMT+0
Løst - Network issues fixed. Site is operational..

Sep 11, 09:52:04 GMT+0
Undersøger - We are currently investigating this incident..

Reeft er nede / kører meget langsomt

Fri, 1 Sep 2023 08:50:54 +0000

Type: Incident

Duration: 2 days, 21 hours and 16 minutes

Affected Components: , ,

Sep 4, 06:07:08 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Sep 1, 08:50:54 GMT+0
Undersøger - reeft arbejder på at løse problemet. Reeft are currently investigating this incident. Ny status kl. 12.00.

Sep 1, 11:03:49 GMT+0
Identificeret - Årsagen er identificeret. Reefts systemer er oppe, men svarer meget langsomt. Reeft arbejder på at løse hastighedsproblemet. Reeft are continuing to work on a fix for this incident..

Clickonce anmoder gentagne gange om installation, når de startes.

Thu, 17 Aug 2023 07:09:55 +0000

Type: Incident

Duration: 22 hours and 27 minutes

Affected Components: ,

Aug 17, 07:09:55 GMT+0
Overvåger - I en nylig opdatering på statussiden informerer Microsoft om, at deres team har arbejdet hårdt på at løse problemer med ClickOnce i Windows 10. Dette problem påvirker brugere af både versionerne 22H2 og 21H2 af Windows 10. Efter udrulningen af KB5028244 eller senere opdateringer har brugere rapporteret, at de oplever anmodninger om installation, når de starter DSM, der er udrullet via ClickOnce. Problemet opstod som følge af en opdatering udgivet den 25. juli 2023 og har medført, at ClickOnce-apps, der allerede var installeret og markeret som "pålidelige", gentagne gange anmoder om installation, når de startes. For at håndtere dette problem har Microsoft givet en midlertidig løsning: Brugere, der påvirkes af dette ClickOnce-app-problem, rådes til at afinstallere den berørte applikation og derefter geninstallere den. Har I behov for hjælp er I velkommen til at kontakte vores It-support. .

Aug 18, 05:36:51 GMT+0
Løst - This incident has been resolved..

Langsom drift i DSM

Fri, 9 Jun 2023 08:04:40 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 36 minutes

Affected Components: , ,

Jun 9, 08:04:40 GMT+0
Undersøger - Der er pt. problemer med Document Capture. Vi er i dialog med Continia, som har identificeret problemet i deres ende. Der pt. ingen tidshorisont. Vi opdaterer, når vi har flere oplysninger. There are currently problems with Document Capture. We are in dialogue with Continia, who have identified the problem on their end. There currently no time horizon. We will update when we have more information..

Jun 9, 08:20:00 GMT+0
Overvåger - Continia har løst problemet og vi overvåger nøje situationen. Continia has resolved the issue and we are closely monitoring the situation..

Jun 9, 10:40:53 GMT+0
Løst - Sagen lukkes og vi vender tilbage til normalt drift overvågning. The case is closed and we return to normal operation monitoring..

IO fejl

Tue, 7 Mar 2023 12:14:46 +0000

Type: Incident

Duration: 3 hours and 9 minutes

Affected Components: , ,

Mar 7, 12:14:46 GMT+0
Identificeret - Vi oplever i øjeblikket sporadiske problemer med at tilgå filsystemerne for nogle af jer. Det påvirker PDF afsendelse, OIO-faktura, ikoner på jeres skriveborde m.v. Vi har indkredset problemet, men har ikke fundet den endelige løsning. Løsningshorisont er pt. ukendt. Ny status kl. 15.00 We are currently experiencing sporadic problems accessing the file systems for some of you. It affects PDF mails, OIO invoice, icons on your desktops, etc. We have identified the problem, but have not found the final solution. Solution horizon is currently unknown. New status at 3 p.m.

Mar 7, 14:05:00 GMT+0
Overvåger - Vi har løst problemet og holder et ekstra par øjne på dette de næste timer. We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Mar 7, 15:23:59 GMT+0
Løst - Problemet er løst og hændelsen lukkes. This incident has been resolved..

Magento hosting nede

Thu, 23 Feb 2023 07:46:48 +0000

Type: Incident

Duration: 6 minutes

Affected Components:

Feb 23, 07:46:48 GMT+0
Undersøger - Der er problemer hos vores Magento hosting partner, så mange af vores Magento sites er nede. De og vi arbejder på sagen. Opdatering senere..

Feb 23, 07:52:45 GMT+0
Løst - Problemet er løst på Powerhosting. Vi beklager nedetiden..

Vi oplever fejl i vores FTPserver del

Fri, 20 Jan 2023 08:18:01 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Jan 20, 08:18:01 GMT+0
Identificeret - Vi oplever problemer med FTP overførsler til vores server. Dette påvirker Ikke Nav / BC i sig selv men følgende integrationer er ramt af dette - ordre integrationer - gamle håndscannere scanneres overførsler som kører FTP og ikke FTPS (denne fejl påvirker ikke usb scannere,PM80 og PM85 Scannere. - Filagent og foto overførsel via denne virker heller ikke - Webmachines - JMAPARTS - Webshops som kører via Magento Vi Sender næste opdatering klokken 10. .

Jan 20, 09:02:58 GMT+0
Identificeret - Hej Vi har konstateret problemet i forbindelse med en klargøring af redundans på vores fiber som TDC lavede igår klokken 20. TDC er informeret og er igang med at fejlsøge på fejlen Vi opdaterer status igen klokken 11. .

Jan 20, 09:45:31 GMT+0
Overvåger - Hej TDC har fixet fejlen. Vi har igen forbindelser fra vores FTP server. Integrationer skulle virke igen. Hvis der er opgaver (planlægningsopgaver) eller andet som har brugt integrationen kan det være disse opgaver skal afvikles igen. .

Jan 20, 10:18:00 GMT+0
Løst - We resolved the issue!.

LØST: Problemer med telefonopkald

Mon, 12 Dec 2022 10:53:46 +0000

Type: Incident

Duration: 3 hours and 28 minutes

Affected Components: , , , ,

Dec 12, 10:53:46 GMT+0
Undersøger - TDC har problemer med telefonlinjerne, så I kan pt. ikke ringe til JMA, og vi kan heller ikke ringe ud. Send os en mail på support@jma.dk, så vender vi tilbage, når telefonerne virker igen..

Dec 12, 12:26:05 GMT+0
Identificeret - Telefonerne virker igen nu..

Dec 12, 14:21:19 GMT+0
Løst - We just resolved the issue!.

NAS ude af drift natten til d. 09/12/22

Fri, 9 Dec 2022 11:52:44 +0000

Type: Incident

Affected Components: , ,

Dec 9, 11:52:44 GMT+0
Løst - NAS der blandt andet afvikler planlægningsopgaver i DSM, har været ude af drift natten til d. 09/12/22. Hændelsen er løst. I skal dog være opmærksomme på, at hvis I har ugentlige eller månedlige planlægningsopgaver, der var sat til at køre natten til d. 09/12/22, så skal disse køres manuelt. Hvis dette ikke gøres, så kører disse først den næstkommende dato, der er opsat på den enkelte planlægningsopgave. .

Problemer med adgang til hostning både Terminalskrivebord og Clickonce

Tue, 8 Nov 2022 08:30:27 +0000

Type: Incident

Duration: 6 hours and 17 minutes

Affected Components: , ,

Nov 8, 14:47:05 GMT+0
Løst - Vi er tilbage til normal drift.

Nov 8, 08:30:27 GMT+0
Undersøger - Vi oplever i øjeblikket at flere kunder har problemer, samtidig med at andre ingen problemer har. Vi har en mistanke til problemer med trafik mellem forskellige internet udbydere. Vi opdater med ny status, når vi ved mere. We are currently investigating this incident..

Nov 8, 09:35:59 GMT+0
Overvåger - Det er nu muligt at få forbindelse til fjernskrivebord og Clickonce igen. Vi har identificeret årsagen til problemet til TDCs netværk..