Affected Components: Drift DSM Business Central

Mar 17, 19:00:00 GMT+0
Identified - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 17\. marts i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 17 March from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Jan 20, 19:00:00 GMT+0
Identified - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central i aften, tirsdag den 20\. januar i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for today, Tuesday 20 January, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Jan 20, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jan 20, 22:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 3 hours and 33 minutes

Affected Components: Drift DSM9, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2009, Drift DSM 2016

Jan 14, 17:30:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jan 14, 21:03:30 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Jan 14, 17:30:00 GMT+0
Identified - Vi ønsker at informere dig om en planlagt driftsforstyrrelse onsdag den 14\. januar kl. 18.30 - 23.00 I dette tidsrum vil vores systemer være midlertidigt utilgængelige, da vi gennemfører en nødvendig opgradering af vores nødstrømforsyning. Opgraderingen er påkrævet for at leve op til nye lovkrav og for fortsat at sikre en stabil og sikker drift fremadrettet. Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og anbefaler, at eventuelt vigtigt arbejde planlægges uden for tidsrummet. Systemerne forventes at være fuldt tilgængelige igen senest kl. 23.00\. Vi beklager eventuelle gener og takker for din forståelse. We would like to inform you of a planned service interruption on Wednesday, 14 January, from 6:30 p.m. to 11:00 p.m. During this time, our systems will be temporarily unavailable as we carry out a necessary upgrade of our power supply. The upgrade is required to comply with new legal requirements and to continue to ensure stable and secure operation going forward. We apologise for any inconvenience this may cause and recommend that any important work be planned outside this time period. The systems are expected to be fully available again by 11 p.m. at the latest. We apologise for any inconvenience and thank you for your understanding..

Duration: 1 hour

Affected Components: Drift DSM Business Central

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identified - Vi udfører en kort ekstraordinær vedligeholdelse af DSM i aften kl. 20.00\. Formålet er at sikre stabil drift ved at opdatere en systemkomponent..

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Dec 5, 20:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 17 hours and 59 minutes

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 20, 08:01:14 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Nov 20, 08:02:25 GMT+0
Resolved - **Løst – afsendelse af fakturaer fejler.** Vi konstaterede desværre en fejl i går i forbindelse med afsendelse af PDF fakturaer. Denne fejl er nu løst, men der kan være fakturaer, der ikke er sendt til kunden, fakturaerne blev nemlig printet i stedet for at blive sendt via mail, hvis man havde bogført en ordre med ean nummer. Så hvis I har fakturaer, der er udskrevet på print, skal disse gensendes. INFO: Fejlen opstod i forbindelse med at der er lavet en tilretning, så ved ean fakturering bliver den bogførte faktura nu medsendt til SPROOM. Fakturaen er vedhæftet som bilag i SPROOM. ### Resolved – sending invoices is not working. Unfortunately, we noticed an error yesterday when sending PDF invoices. This error has now been resolved, but there may be invoices that have not been sent to the customer, as the invoices were printed instead of being sent by email if an order with an EAN number had been posted. So if you have invoices that have been printed out, these must be resent. INFO: The error occurred in connection with an adjustment that was made so that, in the case of EAN invoicing, the posted invoice is now sent to SPROOM. The invoice is attached as an appendix in SPROOM..

Nov 19, 14:02:23 GMT+0
Identified - Vi har desværre konstateret at der er en fejl i den release, der er udsendt i nat. Fejlen fremkommer hvis man har udsendt en elektronisk faktura, så vil en efterfølgende udsendelse af PDF-fakturaer fejle. De sendes til printeren i stedet for og bliver IKKE afsendt til kunden. Vi har lokaliseret fejlen, men indtil I får en besked om at fejlen er rettet, skal vi bede jer om at undlade afsendelse af PDF fakturaer. Ved akut behov for fakturering i dag, så kontakt venligst DSM Supporten. Unfortunately, we have discovered an error in the release sent out last night. The error occurs if you have sent an electronic invoice, in which case any subsequent PDF invoices will fail. They will be sent to the printer instead and will NOT be sent to the customer. We have located the error, but until you receive a message that the error has been corrected, we ask that you refrain from sending PDF invoices. If you have an urgent need for invoicing today, please contact DSM Support..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 18, 19:00:00 GMT+0
Identified - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 18\. november i tidsrummet kl. 20.00 – 23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores support team på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 18 November, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk) If you have any questions or require assistance, please contact our support team on +45 8711 0000..

Nov 18, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Nov 18, 22:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 1 hour

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Sep 17, 10:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Sep 17, 10:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en ekstraordinær programopdatering til DSM9 i dag onsdag d. 17\. september 2025 kl. 12.00. I kan opleve driftsforstyrrelser i forbindelse med opdateringen. Tak for jeres forståelse. _In English_: We are planning a extraordinary program update for DSM9 today Wednesday, September 17 at 12.00\. You may experience brief service interruptions during the update. Thank you for your understanding..

Sep 17, 11:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Sep 16, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Sep 16, 18:00:00 GMT+0
Identified - Der foretages en planlagt opdatering af DSM Business Central tirsdag den 16\. september i tidsrummet kl. 20.00–23.00. I denne periode vil det ikke være muligt at arbejde i systemet. Du kan læse mere om de nye funktioner og forbedringer på [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk). Har du spørgsmål eller brug for support, er du meget velkommen til at kontakte vores supportteam på telefon 8711 0000. _In English_: Please be advised that a system update is scheduled for Tuesday, 16 September, from 20:00 to 23:00. During this time, access to the system will be unavailable. For details regarding new features and enhancements, please visit [jmaforum.dk](http://jmaforum.dk). If you have any questions or require assistanc, please contact our support team on +45 8711 0000..

Sep 16, 21:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 1 hour

Affected Components: Drift DSM Business Central

Sep 9, 20:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Sep 9, 15:23:15 GMT+0
Identified - Vi laver en hotfix til DSM Business Central i aften mellem kl. 22.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Dette hotfix indeholder generelle hastighedsforbedringer til maskinoversigten. _In English_: We're doing a hotfix for DSM Business Central tonight between 22:00-23:00. Please do not work in the system during this time. This hotfix contains general speed improvements to the machine overview..

Sep 9, 19:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en hotfix til DSM Business Central i aften mellem kl. 22.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Dette hotfix indeholder generelle hastighedsforbedringer til maskinoversigten. _In English_: We're doing a hotfix for DSM Business Central tonight between 22:00-22:00. Please do not work in the system during this time. This hotfix contains general speed improvements to the machine overview..

Sep 9, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Aug 19, 02:00:00 GMT+0
Identified - On Tuesday, August 19th from 4:00 AM - 6:00 AM, our email partner will be performing planned network maintenance. During this time, sending emails with PDF attachments (invoices, credit notes, bank statements) may be temporarily affected. **We recommend that you avoid sending or scheduling emails during this time.** A reminder will be sent in the week prior to the maintenance. If you have any questions, please contact our support. On Tuesday, August 19th from 4:00 AM - 6:00 AM, our email partner will be performing planned network maintenance. During this time, sending emails with PDF attachments (invoices, credit notes, bank statements) may be temporarily affected. **We recommend that you avoid sending or scheduling emails during this time.** A reminder will be sent in the week prior to the maintenance. If you have any questions, please feel free to contact our support..

Aug 19, 04:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Aug 19, 02:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

May 20, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

May 20, 18:00:00 GMT+0
Identified - We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, May 20, 2025 between 8:00 PM and 11:00 PM. You are not allowed to work in the system during this time. You can find the release description for DSM 9 already now by logging in to [_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) If needed, our support is available by phone at 8711 0000 from 8:00 AM on Wednesday, May 21, 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central Tuesday, May 20 at 8:00 PM-11:00 PM. You cannot work in the system during this time. For more information on the new features and improvements, visit [_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) If you have any questions or need assistance, please contact our support team..

May 20, 21:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 23 days, 23 hours and 18 minutes

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

May 20, 06:13:56 GMT+0
Identified - We have identified the cause of the challenges with sending electronic documents via Sproom and are working on implementing a solution. We are following the matter closely and will update again as soon as there is news. Thank you for your patience. We have identified the cause of the challenges with sending electronic documents via Sproom and are working on implementing a solution. We are following the matter closely and will update again as soon as there is news. Thank you for your patience..

May 16, 12:32:50 GMT+0
Investigating - We are currently experiencing challenges with some of our customers sending electronic documents via Sproom. A new operational status will be available on Monday. We apologise for the inconvenience. We are currently experiencing challenges with some of our customers sending electronic documents via Sproom. A new operational status will be available on Monday. We apologise for the inconvenience..

Jul 10, 11:50:23 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

May 20, 06:53:42 GMT+0
Monitoring - Dear JMA / Sproom customer, We have solved the challenges around Sproom regarding the sending of oioxml. You will experience errors in Sproom when we start sending the documents again. These errors will be fixed by our support team during the day at no charge and without further contact with you. If you still experience errors in Sproom tomorrow, please contact us at ‘[support@jma.dk](mailto:support@jma.dk)’.

Duration: 4 hours

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central

Apr 23, 21:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Apr 23, 17:00:00 GMT+0
Identified - We have identified an underlying technical challenge in one of our systems, which in several cases has affected the stability of virtual servers this morning. To ensure reliability for all customers, we will perform a scheduled maintenance tonight, Tuesday at 7:00 PM. The work is expected to cause disruptions between 7:00 PM - 11:00 PM\. This is not a general challenge that affects all of you, but as a precaution we are conducting maintenance broadly to ensure stability. We apologize for the inconvenience. We have identified an underlying technical challenge in one of our systems, which in several cases has affected the stability of virtual servers this morning. To ensure reliability for all customers, we will perform a scheduled maintenance tonight, Tuesday at 7:00 PM. The work is expected to cause disruptions between 7:00 PM - 11:00 PM\. This is not a general challenge that affects all of you, but as a precaution we are carrying out the maintenance widely to ensure stability. We apologize for the inconvenience..

Apr 23, 17:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 22 hours and 48 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Apr 16, 11:13:48 GMT+0
Resolved - We will return to our normal operational monitoring and close this incident. Happy Easter. We will return to our normal operational monitoring and close this incident. Happy Easter..

Apr 16, 01:20:04 GMT+0
Monitoring - Together with TDC, we have changed their router and we are up and running again. Together with TDC, we have changed their router and we are up and running again..

Apr 15, 12:25:58 GMT+0
Resolved - We have brief outages on our TDC fiber, we are investigating the cause together with TDC. We short outages on our TDC fiber, we are investigating the cause together with TDC..

Duration: 15 days and 1 hour

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - Webhosting, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central

Mar 26, 13:27:21 GMT+0
Identified - The issue has unfortunately returned. We expect to have an alternative access to Remote Desktop in place shortly. Unfortunately, the issue has returned. We expect to have an alternative access to Remote Desktop in place shortly..

Mar 26, 12:56:40 GMT+0
Investigating - We are currently investigating the cause of this and will return with an update as soon as possible. Remote Desktop and DSM9 login issues We are currently investigating this incident..

Mar 26, 13:10:54 GMT+0
Monitoring - We have had a short outage on our TDC fiber, we are investigating the cause together with TDC. We have had a short outage on our TDC fiber, we are investigating the cause together with TDC..

Apr 10, 13:56:53 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Mar 26, 14:48:44 GMT+0
Monitoring - We are running with access to Remote Desktop via our other fiber. We still have packet loss on the TDC fiber, but much less now. TDC will update and restart our Fiber equipment tonight at 1.00 am. So there will be outages between 01.00 and 2.00 tonight. We are running with access to Remote Desktop via our other fiber. We still have packet loss on the TDC fiber, but much less now. TDC will update and restart our Fiber equipment tonight at 1.00 am. So there will be outages between 01.00 and 2.00 tonight..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Mar 18, 19:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 18, 22:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Mar 18, 19:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 18\. marts 2025 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse for DSM9 allerede nu ved at logge ind på[_jmaforum.dk_](http://jmaforum.dk) Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag d. 19\. marts 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, March 18 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Jan 21, 19:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jan 21, 22:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jan 21, 19:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 21\. januar 2025 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse for DSM9 allerede nu ved at logge ind på _jmaforum.dk_ Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 22\. januar 2025\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, January 21 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time. .

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Dec 12, 21:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Dec 12, 19:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Dec 12, 19:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central i aften, torsdag den 12\. december 2024 mellem kl. 20.00-22.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Ved behov for hjælp, er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 i morgen, fredag den 13\. december 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central today, Thursday December 12 at 20.00-22.00\. You cannot work in the system during this time..

Duration: 4 days, 1 hour and 18 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 29, 08:41:13 GMT+0
Identified - I forbindelse med planlagte systemændringer hos **Norlys** natten til den 4\. december og natten til den 5\. december, kan nogle jer komme til opleve problemer med print fra DSM-systemet efterfølgende. Det skyldes at jeres faste IP-adresse ændres natten til den 4\. december og natten til den 5\. december af Norlys. Print fra DSM-systemet vil først fungerer igen, efter vi har opdateret vores systemer og genetableret VPN-forbindelsen til jer. **Bemærk:** Disse ændringer foretages af Norlys, og vi har hverken indflydelse på eller ansvar for dem. Norlys har informeret de berørte kunder direkte om ændringerne. (Se eksempel i vedhæftet bilag) **Hvad skal I gøre?** Hvis I modtaget information fra Norlys eller oplever udfordringer med print, bedes I sende jeres nye IP-adresse til vores IT-support tidligt om morgenen på [**it-support@jma.dk**](mailto:it-support@jma.dk)så vi kan få opdateret vores systemer hurtigst muligt. Du kan se din virksomheds nye faste IP-adresse efter opgraderingen på <https://www.ip-adressen.dk/>.

Jan 3, 09:59:14 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 3 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 20, 19:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 20, 19:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central i dag, den 20\. november 2024 mellem kl. 20.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 i morgen, torsdag den 21\. november 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central today, November 20 at 20.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Nov 20, 22:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Nov 19, 20:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 19, 20:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 19\. november 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelsen allerede nu ved at logge ind på JMA Forum (<https://jmaforum.dk/>) Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 20\. november 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, November 19 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Nov 19, 22:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 5, 17:30:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Nov 5, 17:30:00 GMT+0
Identified - Vi ønsker at informere dig om en planlagt driftsforstyrrelse tirsdag den 5\. november 2024 i tidsrummet 18:30 - 20:30\. I dette tidsrum vil vores systemer være midlertidigt utilgængelige, da vi udskifter vores nuværende FortiGate-firewalls med nye FortiGate-enheder. Formålet med denne opgradering er at sikre et fortsat højt sikkerhedsniveau og optimal performance for vores tjenester. Vi beklager eventuelle gener og takker for din forståelse. We would like to inform you about a planned outage on Tuesday 5 November 2024 between 18:30 - 20:30\. During this time, our systems will be temporarily unavailable as we replace our current FortiGate firewalls with new FortiGate devices. The purpose of this upgrade is to ensure a continued high level of security and optimal performance of our services. We apologise for any inconvenience and thank you for your understanding..

Nov 5, 19:30:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Oct 30, 22:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Oct 30, 20:00:00 GMT+0
Identified - Vi laver en ekstraordinær programopdatering til DSM Business Central onsdag den 30\. oktober 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Programopdateringen sker i forbindelse med en opdatering af Field Service Management. Ved behov er vores support klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 torsdag den 31\. oktober 2024\. _In English_: We are planning a extraordinary program update for DSM Business Central on Wednesday, October 30 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time..

Oct 30, 20:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 27 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting

Oct 29, 08:53:29 GMT+0
Investigating - We have issues with one of the Shopware servers. We are working on it and will update status here later..

Oct 29, 09:20:11 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 8 hours

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Oct 20, 04:00:00 GMT+0
Identified - \[Danish\] Vi ønsker at informere dig om planlagte driftsforstyrrelser på jeres DSM hosting søndag den 20\. oktober 2024 i tidsrummet 07:00 - 14:00\. I dette tidsrum vil DSM være midlertidigt utilgængelige, da vi gennemfører vigtige sikkerhedsopdateringer og foretager performanceoptimeringer. Formålet med disse opdateringer er at sikre, at vi opretholder det høje sikkerheds niveau og den bedst mulige ydeevne for vores tjenester. Vi beklager eventuelle gener, dette måtte medføre, og takker for din forståelse. \[English\] We would like to inform you about planned downtime on your DSM hosting on Sunday 20 October 2024 between 07:00 - 14:00\. During this time, DSM will be temporarily unavailable as we carry out important security updates and performance optimisations. The purpose of these updates is to ensure that we maintain the high level of security and the best possible performance of our services. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding..

Oct 20, 04:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Oct 20, 12:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Sep 17, 21:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Sep 17, 19:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Sep 17, 19:00:00 GMT+0
Identified - Husk, at vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 17\. september 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelsen allerede nu ved at logge ind på JMA Forum ([jmaforum.dk](http://jmaforum.dk)). Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra kl. 8.00 onsdag den 18\. september 2024\. _In English_: We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, September 17 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time. .

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Jun 27, 21:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Jun 27, 19:00:00 GMT+0
Identified - I forbindelse med lanceringen af DSM Field Service Management vil der blive lavet en ekstraordinær programopdatering til DSM Business Central i morgen aften – torsdag d. 27\. juni 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum..

Jun 27, 19:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

May 21, 19:00:00 GMT+0
Identified - Husk, at vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 21\. maj 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse allerede nu ved at logge ind på JMA forum Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra klokken 8.00 onsdag den 22\. maj 2024. _In English:_ We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, May 21\. at 21.00-23.00\. You can not work in the system during this time..

May 21, 21:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

May 21, 19:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM Business Central

Mar 18, 20:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Mar 18, 22:00:00 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er gennemført.

Mar 18, 20:00:00 GMT+0
Identified - Husk, at vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 19\. marts 2024 mellem kl. 21.00-23.00\. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum. Du kan finde releasebeskrivelse allerede nu ved at logge ind på JMA Forum Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra klokken 8.00 onsdag den 20\. marts 2024. _In English:_ We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, March 19 at 21.00-23.00\. You cannot work in the system during this time.”.

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Feb 7, 18:08:02 GMT+0
Completed - Vi har afsluttet vores opgaver og I kan arbejde igen. God aften.

Feb 7, 17:00:00 GMT+0
Identified - Vi kommer til at lukke DSM systemet ned i aften kl. 18.00 for at løse det grundlæggende problem bag gårsdagens driftsforstyrrelser . Vi forventer at I kan komme på igen seneste kl. 23.00 Vi ved at det kan være til gene for jer og beklager ulejligheden. We will be shutting down the DSM system tonight at 18:00 to resolve the root cause of yesterday's disruption. We expect you to be back online by 23.00 at the latest. We know this may inconvenience you and apologise for the inconvenience..

Feb 7, 17:00:00 GMT+0
Completed - Vi kommer til at lukke DSM systemet ned i aften kl. 18.00 for at løse det grundlæggende problem bag gårsdagens driftsforstyrrelser . Vi forventer at I kan komme på igen seneste kl. 23.00 Vi ved at det kan være til gene for jer og beklager ulejligheden. We will be shutting down the DSM system tonight at 18:00 to resolve the root cause of yesterday's disruption. We expect you to be back online by 23.00 at the latest. We know this may inconvenience you and apologise for the inconvenience..

Duration: 3 days, 6 hours and 10 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Feb 6, 06:44:48 GMT+0
Investigating - Vi er opmærksomme på, at der er problemer med at logge ind via RDP. Vi arbejder aktivt på at finde årsagen og løse problemet . Brugere, der allerede er logget ind, kan fortsætte deres arbejde uforstyrret. Vi beklager ulejligheden og kommer med ny status kl. 8.30 We are aware that there are issues with logging in via RDP. We are actively working to find the cause and resolve the issue. Users who are already logged in can continue their work uninterrupted. We apologize for the inconvenience and will update the status at 8:30 am.

Feb 6, 07:20:52 GMT+0
Monitoring - Vi har implementeret løsningen hos rigtig mange af jer, men har ikke nået at ringe til jer alle endnu. Prøv evt. at logge ud og ind igen hvis I ikke har hørt fra os endnu. Vi er stadig i gang med at kontakte alle som har kontaktet vores support og sikrer at alt er i orden. Der er forbedringer i hastigheden på systemerne. Vi kommer med ny status kl. 13.30 We have implemented the solution for many of you, but haven't gotten around to calling you all yet. Please try logging out and back in if you haven't heard from us yet. We are still in the process of contacting everyone who has contacted our support and making sure everything is in order. There are improvements in the speed of the systems. We will provide a new status at 13.30.

Feb 6, 11:07:42 GMT+0
Monitoring - Vi har implementeret løsningen hos rigtig mange af jer, men har ikke nået at ringe til jer alle endnu. Prøv evt. at logge ud og ind igen hvis I ikke har hørt fra os endnu. Vi er stadig i gang med at kontakte alle som har kontaktet vores support og sikrer at alt er i orden. Der er forbedringer i hastigheden på systemerne. Vi kommer med ny status kl. 13.30 We have implemented the solution for many of you, but haven't gotten around to calling you all yet. Please try logging out and back in if you haven't heard from us yet. We are still in the process of contacting everyone who has contacted our support and making sure everything is in order. There are improvements in the speed of the systems. We will provide a new status at 13.30.

Feb 6, 13:37:54 GMT+0
Monitoring - Vi har nu haft kontakt med alle, som har oplevet problemer med login via RDP eller at åbne DSM. Årsagen var en switch med fejl i vores datacenter, den havde vi styr på allerede 6.30 i morges. Det skabte desværre en lang række følgevirkninger, som vi har været i gang med at få håndteret. Der kan stadig være enkelte følgevirkninger, som vi ikke har løst endnu. Vi har produceret et script, som vi har sat i gang, som skal sikre at vi fanger de sidste følgevirkninger og får dem løst. Ny status i morgen kl. 8.00 We have now been in contact with everyone who has experienced problems logging in via RDP or opening DSM. The cause was a faulty switch in our data center, which we had fixed as early as 6.30 this morning. Unfortunately, this created a large number of repercussions, which we have been in the process of dealing with. There may still be some impacts that we haven't resolved yet. We have produced a script that we have put into action to ensure that we catch the last impacts and get them resolved. New status tomorrow at 8.00 am.

Feb 7, 08:12:52 GMT+0
Monitoring - Der opstår stadig nye fejl og fejl som er løst i går dukker op igen. Oplever I problemer skal kontakte os enten på [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk) eller ring. Vi kommer til at lukke DSM systemet ned i aften kl. 18.00 for at løse det grundlæggende problem. Vi forventer at I kan komme på igen seneste kl. 23.00 Vi ved at det kan være til gene for jer og beklager ulejligheden. Denne driftsforstyrrelse bliver også varslet via vores normale informationskanal. New errors are still occurring and errors that were fixed yesterday are reappearing. If you are experiencing problems, please contact us at [it-support@jma.dk](mailto:it-support@jma.dk) or call us. We will be shutting down the DSM system tonight at 18.00 to fix the root cause of the problem. We expect you to be back online by 23.00 at the latest. We know this may inconvenience you and apologise for the inconvenience. This disruption will also be announced via our normal information channel..

Feb 9, 12:54:24 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 7 hours and 3 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift - API Gateway, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Jan 21, 05:00:00 GMT+0
Identified - Det er med fornøjelse, at vi annoncerer en kommende udvidelse af vores datacenterkapacitet for at imødekomme den konstant stigende efterspørgsel efter vores tjenester og for at sikre en forbedret ydeevne for vores eksisterende kunder. For at implementere disse nødvendige opgraderinger vil der være en planlagt omstrukturering i vores datacenter søndag den 21. januar. Dette vil desværre medføre driftsforstyrrelser i tidsrummet 06:00 til 16:00. Vi forstår vigtigheden af uafbrudt adgang til vores tjenester, og vi beklager eventuelle gener, dette kan medføre. Vær venlig at modtage vores undskyldning, mens vi arbejder dedikeret på at forbedre vores infrastruktur til gavn for både nuværende og kommende kunder. Vi værdsætter din forståelse og tålmodighed i denne sag. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores it-supportteam. We are pleased to announce an upcoming expansion of our data center capacity to meet the ever-increasing demand for our services and to ensure improved performance for our existing customers. To implement these necessary upgrades, there will be a planned restructuring in our data center on Sunday, January 21st. Unfortunately, this will cause disruptions between 06:00 and 16:00. We understand the importance of uninterrupted access to our services and we apologize for any inconvenience this may cause. Please accept our apologies as we work diligently to improve our infrastructure for the benefit of both current and future customers. We appreciate your understanding and patience in this matter. If you have any questions or concerns, please feel free to contact our IT support team. .

Jan 21, 05:00:01 GMT+0
Identified - Vedligeholdelse er nu i gang.

Jan 21, 12:02:46 GMT+0
Completed - Vedligeholdelsen er afsluttet med succes. Der kan være lidt langsommere drift, de næste timer, men systemerne kan benyttes igen. Maintenance has completed successfully..

Duration: 1 hour and 39 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Jan 18, 08:26:33 GMT+0
Monitoring - Problemet er løst og login til fjernskrivebord virker igen..

Jan 18, 07:58:04 GMT+0
Investigating - Vi er opmærksomme på, at nogle af jer oplever problemer med at logge ind via RDP. Vi arbejder aktivt på at finde årsagen og løse problemet . Brugere, der allerede er logget ind, kan fortsætte deres arbejde uforstyrret. Vi beklager ulejligheden og kommer med ny status kl. 10.00.

Jan 18, 09:36:46 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift DSM Business Central

Dec 20, 12:17:33 GMT+0
Resolved - Vi har haft et kort udfald på en Switch i vores datacenter har påvirket vores ene fiberforbindelse. Vi beklager de gener som det har medført. Alt fungerer igen..

Duration: 2 days, 5 hours and 27 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift - Webhosting, Drift DSM Business Central

Oct 30, 09:06:14 GMT+0
Investigating - Vi oplever i øjeblikket problemer med vores mobiltelefoner i JMA. Vi har bemærket, at der for øjeblikket kan være problemer med at modtage og foretage opkald, hvor forbindelsen afbrydes efter blot 2-3 sekunder. Dette synes primært at påvirke iPhone-brugere, og vi arbejder hårdt på at løse denne situation. Desværre har vi endnu ikke identificeret årsagen til dette problem, men teleleverandør arbejder intensivt på at løse det hurtigst muligt. Du er som altid mere end velkommen til at kontakte vores supportteam via e-mail på it-support@jma.dk. Tak for din forståelse..

Oct 31, 07:40:18 GMT+0
Monitoring - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Nov 1, 14:33:44 GMT+0
Resolved - Vores teleleverandør har løst problemet og vi kan alle igen fanges på telefonen :-).

Duration: 1 day, 3 hours and 31 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - API Gateway, Drift - Webhosting, Drift DSM Business Central

Sep 11, 10:07:16 GMT+0
Investigating - Vi vil gerne informere jer om en aktuel udfordring, der påvirker nogle af vores tjenester. Vores ene fiberforbindelse til vores datacenter er desværre blevet gravet over, hvilket har medført visse problemer for nogle af jer. Nogle af vores kunder har rapporteret problemer med at printe fra deres Business Central, og enkelte oplever vanskeligheder med at oprette forbindelse til fjernskrivebordet. Vi beklager dybt de gener, dette måtte medføre for jer. For at hjælpe jer med at fortsætte med at arbejde så problemfrit som muligt i denne periode, anbefaler vi følgende midlertidige løsninger: ### **Printproblemer fra Business Central:** Hvis du har problemer med at printe fra Business Central, kan du forsøge at gemme de nødvendige dokumenter som PDF-filer og derefter printe dem fra en lokal printer. ### **Forbindelse til fjernskrivebord:** Hvis du oplever problemer med at oprette forbindelse til fjernskrivebordet, kan du bruge en alternativ metode ved hjælp af en "outside genvej." Kontakt vores supportteam for yderligere assistance med denne løsning. Vi arbejder på højtryk for at få vores fiberforbindelse genetableret så hurtigt som muligt og beklager eventuelle ulejligheder, dette kan medføre. Vores tekniske team har allerede igangsat nødvendige reparationer, og vi forventer, at forbindelsen snart vil være fuldt funktionsdygtig igen. Vi vil holde jer opdateret om udviklingen og give besked, så snart alle problemer er løst. I mellemtiden beder vi om jeres forståelse og tålmodighed. Hvis I har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er I velkomne til at kontakte vores supportteam på it-support@jma.dk Endnu engang beklager vi de gener, dette måtte medføre, og vi sætter pris på jeres tålmodighed og forståelse i denne situation. .

Sep 12, 13:38:25 GMT+0
Resolved - Vi kan med glæde meddele at alle vores services nu fungere via den reetableret Fiber forbindelse. Hvis I stadig oplever problemer, kan det skyldes at udstyr hos jer skal genstartes og I er velkomne til prøve at slukke og tænde jeres Firewall eller kontakte vores supportteam på email it-support@jma.dk, der forsat står klar til at assistere jer. .

Sep 12, 07:02:32 GMT+0
Monitoring - Kort opdatering om den aktuelle situation vedrørende fiberbruddet ved vores datacenter. Vi er i øjeblikket i tæt kontakt med fiberselskabet, der lige nu arbejder ihærdigt på at udbedre skaderne på fiberen. I er stadig velkomne til at kontakte vores supportteam på email it-support@jma.dk, der står klar til at assistere jer. Vi udsender en ny status kl. 11.00 .

Sep 12, 09:31:42 GMT+0
Monitoring - Kort status, vi har fået ny Fiber ind og den er ved at blive monteret. Hvis alt går vel er alt online igen kl. 13. Ny status kl. 13.00.

Sep 11, 11:58:53 GMT+0
Identified - Hermed følger en opdatering med arbejdet på at genoprette vores ene fiberforbindelse til vores datacenter, som blev beskadiget af en entreprenør lige før frokost. Vi har fået at vide, at der skal skydes en ny fiber ind til os i morgen kl. 8.30. Vi forventer, at alle berørte kundeproblemer er løst i løbet af i morgen formiddag. Vi vil holde dig opdateret om fremdriften og gøre alt, hvad vi kan, for at minimere ulejligheden for dig. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på vores support e-mail it-support@jma.dk .

Sep 12, 12:02:12 GMT+0
Monitoring - Fiberen er reetableret og vi forventer at det kun er et spørgsmål om minutter førend vi kan melde at print virker igen. Vi skriver så snart det er tilfældet. Vi takker for jeres tålmodighed og forståelse i denne situation. .

Duration: 27 days, 21 hours and 35 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting

Sep 11, 10:07:25 GMT+0
Identified - Nordnet Workers have broken a cable in the roadside. We are investigating ways work around it..

Sep 12, 20:37:38 GMT+0
Resolved - Network issues fixed. Site is operational..

Sep 11, 09:52:04 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Duration: 2 days, 21 hours and 16 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Sep 4, 06:07:08 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Sep 1, 08:50:54 GMT+0
Investigating - reeft arbejder på at løse problemet. Reeft are currently investigating this incident. Ny status kl. 12.00.

Sep 1, 11:03:49 GMT+0
Identified - Årsagen er identificeret. Reefts systemer er oppe, men svarer meget langsomt. Reeft arbejder på at løse hastighedsproblemet. Reeft are continuing to work on a fix for this incident..

Duration: 22 hours and 27 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM Business Central

Aug 17, 07:09:55 GMT+0
Monitoring - I en nylig opdatering på statussiden informerer Microsoft om, at deres team har arbejdet hårdt på at løse problemer med ClickOnce i Windows 10. Dette problem påvirker brugere af både versionerne 22H2 og 21H2 af Windows 10. Efter udrulningen af KB5028244 eller senere opdateringer har brugere rapporteret, at de oplever anmodninger om installation, når de starter DSM, der er udrullet via ClickOnce. Problemet opstod som følge af en opdatering udgivet den 25. juli 2023 og har medført, at ClickOnce-apps, der allerede var installeret og markeret som "pålidelige", gentagne gange anmoder om installation, når de startes. For at håndtere dette problem har Microsoft givet en midlertidig løsning: Brugere, der påvirkes af dette ClickOnce-app-problem, rådes til at afinstallere den berørte applikation og derefter geninstallere den. Har I behov for hjælp er I velkommen til at kontakte vores It-support. .

Aug 18, 05:36:51 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 2 hours and 36 minutes

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM 2016, Drift DSM Business Central

Jun 9, 08:04:40 GMT+0
Investigating - Der er pt. problemer med Document Capture. Vi er i dialog med Continia, som har identificeret problemet i deres ende. Der pt. ingen tidshorisont. Vi opdaterer, når vi har flere oplysninger. There are currently problems with Document Capture. We are in dialogue with Continia, who have identified the problem on their end. There currently no time horizon. We will update when we have more information..

Jun 9, 08:20:00 GMT+0
Monitoring - Continia har løst problemet og vi overvåger nøje situationen. Continia has resolved the issue and we are closely monitoring the situation..

Jun 9, 10:40:53 GMT+0
Resolved - Sagen lukkes og vi vender tilbage til normalt drift overvågning. The case is closed and we return to normal operation monitoring..

Duration: 3 hours and 9 minutes

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Mar 7, 12:14:46 GMT+0
Identified - Vi oplever i øjeblikket sporadiske problemer med at tilgå filsystemerne for nogle af jer. Det påvirker PDF afsendelse, OIO-faktura, ikoner på jeres skriveborde m.v. Vi har indkredset problemet, men har ikke fundet den endelige løsning. Løsningshorisont er pt. ukendt. Ny status kl. 15.00 We are currently experiencing sporadic problems accessing the file systems for some of you. It affects PDF mails, OIO invoice, icons on your desktops, etc. We have identified the problem, but have not found the final solution. Solution horizon is currently unknown. New status at 3 p.m.

Mar 7, 14:05:00 GMT+0
Monitoring - Vi har løst problemet og holder et ekstra par øjne på dette de næste timer. We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Mar 7, 15:23:59 GMT+0
Resolved - Problemet er løst og hændelsen lukkes. This incident has been resolved..

Duration: 6 minutes

Affected Components: Drift - Webhosting

Feb 23, 07:46:48 GMT+0
Investigating - Der er problemer hos vores Magento hosting partner, så mange af vores Magento sites er nede. De og vi arbejder på sagen. Opdatering senere..

Feb 23, 07:52:45 GMT+0
Resolved - Problemet er løst på Powerhosting. Vi beklager nedetiden..

Duration: 2 hours

Affected Components: Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2016

Jan 20, 08:18:01 GMT+0
Identified - Vi oplever problemer med FTP overførsler til vores server. Dette påvirker Ikke Nav / BC i sig selv men følgende integrationer er ramt af dette - ordre integrationer - gamle håndscannere scanneres overførsler som kører FTP og ikke FTPS (denne fejl påvirker ikke usb scannere,PM80 og PM85 Scannere. - Filagent og foto overførsel via denne virker heller ikke - Webmachines - JMAPARTS - Webshops som kører via Magento Vi Sender næste opdatering klokken 10. .

Jan 20, 09:02:58 GMT+0
Identified - Hej Vi har konstateret problemet i forbindelse med en klargøring af redundans på vores fiber som TDC lavede igår klokken 20. TDC er informeret og er igang med at fejlsøge på fejlen Vi opdaterer status igen klokken 11. .

Jan 20, 09:45:31 GMT+0
Monitoring - Hej TDC har fixet fejlen. Vi har igen forbindelser fra vores FTP server. Integrationer skulle virke igen. Hvis der er opgaver (planlægningsopgaver) eller andet som har brugt integrationen kan det være disse opgaver skal afvikles igen. .

Jan 20, 10:18:00 GMT+0
Resolved - We resolved the issue!.

Duration: 3 hours and 28 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift - Webhosting, Drift DSM Business Central, Drift - API Gateway

Dec 12, 10:53:46 GMT+0
Investigating - TDC har problemer med telefonlinjerne, så I kan pt. ikke ringe til JMA, og vi kan heller ikke ringe ud. Send os en mail på support@jma.dk, så vender vi tilbage, når telefonerne virker igen..

Dec 12, 12:26:05 GMT+0
Identified - Telefonerne virker igen nu..

Dec 12, 14:21:19 GMT+0
Resolved - We just resolved the issue!.

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Dec 9, 11:52:44 GMT+0
Resolved - NAS der blandt andet afvikler planlægningsopgaver i DSM, har været ude af drift natten til d. 09/12/22. Hændelsen er løst. I skal dog være opmærksomme på, at hvis I har ugentlige eller månedlige planlægningsopgaver, der var sat til at køre natten til d. 09/12/22, så skal disse køres manuelt. Hvis dette ikke gøres, så kører disse først den næstkommende dato, der er opsat på den enkelte planlægningsopgave. .

Duration: 6 hours and 17 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 8, 14:47:05 GMT+0
Resolved - Vi er tilbage til normal drift.

Nov 8, 08:30:27 GMT+0
Investigating - Vi oplever i øjeblikket at flere kunder har problemer, samtidig med at andre ingen problemer har. Vi har en mistanke til problemer med trafik mellem forskellige internet udbydere. Vi opdater med ny status, når vi ved mere. We are currently investigating this incident..

Nov 8, 09:35:59 GMT+0
Monitoring - Det er nu muligt at få forbindelse til fjernskrivebord og Clickonce igen. Vi har identificeret årsagen til problemet til TDCs netværk..

Duration: 7 days, 3 hours and 21 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Nov 1, 11:27:25 GMT+0
Investigating - Der er flere brugere som oplever problemer og vi er i øjeblikket ved at undersøge denne hændelse. Ny status om 20 min. .

Nov 1, 11:43:07 GMT+0
Identified - Vi har identificeret problemet, det var en fejl på en Central server i vores datacenter. Alle skulle kunne logge på igen. .

Nov 3, 13:15:42 GMT+0
Investigating - Flere kunder oplever problemer i Business Central. Vi undersøger intensivt i øjeblikket. Ny status kl. 14.30.

Nov 3, 13:33:31 GMT+0
Investigating - Vi har ikke fundet årsagen og arbejder samtidig på en workaround. Ny status kl. 15.00.

Nov 3, 14:18:56 GMT+0
Monitoring - Vi har løst det øjeblikkelige problem og overvåger nøje de berørte systemer..

Nov 8, 14:48:09 GMT+0
Resolved - Vi er tilbage til normal drift.

Duration: 23 hours and 3 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM 2009, Drift DSM Business Central

Oct 12, 06:55:14 GMT+0
Investigating - Vi oplever i øjeblikket at flere har problemer med at login efter Windows Update på jeres Pc'er. Det skyldes nye sikkerhedsindstillinger på jeres Pcer. Vi har sørget for at I kan hente en ny genvej, se nedenstående: Business Central Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/BC/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer). DSM 2016 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://dsmwww.jmadsm.dk/2016/xxx (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer). DSM2009 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/2009/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer)..

Oct 12, 11:54:58 GMT+0
Identified - Vi har bekræftet at det er en opdatering udsendt tirsdag fra Microsoft. Så for at være sikre på at I ikke oplever driftsforstyrrelser bør I hente genvejen som beskrevet tidligere og dernæst installere Windows opdateringerne. **Det er ikke vores anbefaling at undlade at installere opdateringer fra Microsoft.** Dett ville medføre en stor sikkerhedsrisiko for jer. Så hent genvejen og opdatere jeres Windows..

Oct 13, 05:58:01 GMT+0
Resolved - Vi vender tilbage til normal drift og beredskab. Husk at hente genvejen og opdatere jeres Windows. Vi har sørget for at I kan hente en ny genvej, se nedenstående: Business Central Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/BC/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer). DSM 2016 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://dsmwww.jmadsm.dk/2016/xxx (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer). DSM2009 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/2009/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer). Hvis I har problemer med dette, så kontakt vores teknik support..

Duration: 1 day and 45 minutes

Affected Components: Drift DSM 2016, Drift DSM Business Central, Drift DSM 2009

Aug 16, 09:13:49 GMT+0
Investigating - OBS - der er fejl i udsendte HQ prisfiler - hvis I ikke allerede har indlæst prisfilerne, så slet dem. Der kommer en rettelse senere..

Aug 17, 09:58:24 GMT+0
Resolved - Der nu er en ny prisfil HQ31 - der er klar til indlæsning..

Aug 18, 06:19:38 GMT+0
Resolved - Efter en stor indsats af vores support, er HQ priserne ved at være på plads. For nogle kunder kan der være en prisfil HQ32 - denne er vigtig at få indlæst hurtigst muligt..

Affected Components: Drift DSM Business Central, Drift DSM 2009, Drift DSM 2016

Aug 3, 09:07:48 GMT+0
Resolved - Problemet med RDP forbindelsen er løst Fejl: Flere brugere oplevede ikke blive smidt af fjernskrivebordet. Ved nyt forsøg på login kunne de ikke logge ind igen på fjernskrivebordet Fix: Serveren som havde med Certefikatet at gøre skulle genstartes. Herefter kunne kunne logge på fjernskrivebordet igen. login virker igen. Hvis problemet mod forventning ikke er løst bedes du ringe til supporten som sidder klar til at hjælpe .