JMA A/S - Afsendelse af PDF fakturaer fejler – Hændelsesdetaljer

Alle systemer er operationelle

Bemærk: Oppetiden på siden er vejledende og ikke en faktuel repræsentation af reel nedetid. Reel nedetid monitoreres og rapporteres internt ved hjælp af værktøjer koblet direkte til vores hostingmiljøer.

Afsendelse af PDF fakturaer fejler

Løst
Delvist udfald 10 %
Påbegyndt cirka 19 timer sidenVarede cirka 18 timer

Påvirket

Drift DSM Business Central

Delvist udfald fra 2:02 PM til 8:01 AM

Opdateringer
  • Opdatering
    Opdatering

    Løst – afsendelse af fakturaer fejler.

    Vi konstaterede desværre en fejl i går i forbindelse med afsendelse af PDF fakturaer.

    Denne fejl er nu løst, men der kan være fakturaer, der ikke er sendt til kunden, fakturaerne blev nemlig printet i stedet for at blive sendt via mail, hvis man havde bogført en ordre med ean nummer.

    Så hvis I har fakturaer, der er udskrevet på print, skal disse gensendes.

    INFO: Fejlen opstod i forbindelse med at der er lavet en tilretning, så ved ean fakturering bliver den bogførte faktura nu medsendt til SPROOM. Fakturaen er vedhæftet som bilag i SPROOM.

    Resolved – sending invoices is not working.

    Unfortunately, we noticed an error yesterday when sending PDF invoices.

    This error has now been resolved, but there may be invoices that have not been sent to the customer, as the invoices were printed instead of being sent by email if an order with an EAN number had been posted.

    So if you have invoices that have been printed out, these must be resent.

    INFO: The error occurred in connection with an adjustment that was made so that, in the case of EAN invoicing, the posted invoice is now sent to SPROOM. The invoice is attached as an appendix in SPROOM.

  • Løst
    Løst
    This incident has been resolved.
  • Identificeret
    Identificeret

    Vi har desværre konstateret at der er en fejl i den release, der er udsendt i nat.

     Fejlen fremkommer hvis man har udsendt en elektronisk faktura, så vil en efterfølgende udsendelse af PDF-fakturaer fejle. De sendes til printeren i stedet for og bliver IKKE afsendt til kunden.

    Vi har lokaliseret fejlen, men indtil I får en besked om at fejlen er rettet, skal vi bede jer om at undlade afsendelse af PDF fakturaer.

     Ved akut behov for fakturering i dag, så kontakt venligst DSM Supporten.

    Unfortunately, we have discovered an error in the release sent out last night.

    The error occurs if you have sent an electronic invoice, in which case any subsequent PDF invoices will fail. They will be sent to the printer instead and will NOT be sent to the customer.

    We have located the error, but until you receive a message that the error has been corrected, we ask that you refrain from sending PDF invoices.

    If you have an urgent need for invoicing today, please contact DSM Support.