JMA A/S - Issue: Problemer med afsendelse af sproom elektroniske faktura – Incident details

Bemærk: Oppetiden på siden er vejledende og ikke en faktuel repræsentation af reel nedetid. Reel nedetid monitoreres og rapporteres internt ved hjælp af værktøjer koblet direkte til vores hostingmiljøer.

Issue: Problemer med afsendelse af sproom elektroniske faktura

Identified
Partial outage
Started about 10 hours ago

Affected

Drift DSM 2016

Partial outage from 11:15 AM to 12:00 AM

Drift DSM Business Central

Partial outage from 11:15 AM to 6:00 PM, Operational from 6:00 PM to 12:00 AM

Drift DSM9

Partial outage from 11:15 AM to 12:00 AM

Updates
  • Identified
    Identified

    Kære kunde,

    Vi oplever i øjeblikket tekniske problemer med vores udbyder Sproom i forbindelse med udsendelse af elektroniske fakturaer.

    Vi har identificeret, at problemet særligt berører fakturaer med rabatlinjer. Vi er i løbende dialog med Sproom for at få fejlen udbedret hurtigst muligt, men der er endnu ikke en endelig løsning.

    Vi beklager de ulejligheder dette måtte medføre og vender tilbage, så snart problemet er løst.


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Dear Customer,

    We are currently experiencing technical issues with our provider Sproom in relation to the sending of electronic invoices.

    We have identified that the issue particularly affects invoices containing discount lines. We are in ongoing dialogue with Sproom to resolve the problem as quickly as possible, however a final solution has not yet been found.

    We apologise for any inconvenience this may cause and will be in touch as soon as the issue has been resolved.