Notice history

Aug 2023

JMA skifter telefon system.

Completed
23/08, 2023 at 07UTC
Completed
23/08, 2023 at 07UTC
Vedligeholdelsen er gennemført
In progress
23/08, 2023 at 05UTC
In progress
23/08, 2023 at 05UTC
Vedligeholdelse er nu i gang
Planned
23/08, 2023 at 05UTC
Planned
23/08, 2023 at 05UTC
Kære kunder,

Vi ønsker at informere jer om, at vi vil skifte vores telefonsystem tidligt onsdag den 23. august i næste uge. Mens vi arbejder på denne opgradering, kan der opstå mindre problemer i forbindelse med vores telefonlinjer.

Vi vil gerne forsikre jer om, at vi stadig er tilgængelige for jer. Hvis I oplever nogen udfordringer med at kontakte os via telefonen, opfordrer vi jer til at nå os via e-mail på it-support@jma.dk Vores team er klar til at hjælpe jer hurtigt og effektivt.

Vi takker for jeres forståelse og tålmodighed i forbindelse med denne opgradering. Vi stræber efter at give jer den bedst mulige service.

Med venlig hilsen,

Palle Frostholm

Dear customers,

We would like to inform you that we will be changing our phone system early Wednesday augsut 24th. While we work on this upgrade, there might be minor issues with our phone lines.

We want to assure you that we are still available to assist you. If you encounter any difficulties reaching us via phone, we encourage you to reach out via email at IT-support@jma.dk Our team is ready to assist you promptly and effectively.

We appreciate your understanding and patience during this upgrade. Our goal is to provide you with the best possible service.

Best regards,

Palle Frostholm

Resolved
18/08, 2023 at 05UTC
Resolved
18/08, 2023 at 05UTC
This incident has been resolved.
Monitoring
17/08, 2023 at 07UTC
Monitoring
17/08, 2023 at 07UTC
I en nylig opdatering på statussiden informerer Microsoft om, at deres team har arbejdet hårdt på at løse problemer med ClickOnce i Windows 10. Dette problem påvirker brugere af både versionerne 22H2 og 21H2 af Windows 10.

Efter udrulningen af KB5028244 eller senere opdateringer har brugere rapporteret, at de oplever anmodninger om installation, når de starter DSM, der er udrullet via ClickOnce. Problemet opstod som følge af en opdatering udgivet den 25. juli 2023 og har medført, at ClickOnce-apps, der allerede var installeret og markeret som "pålidelige", gentagne gange anmoder om installation, når de startes.

For at håndtere dette problem har Microsoft givet en midlertidig løsning: Brugere, der påvirkes af dette ClickOnce-app-problem, rådes til at afinstallere den berørte applikation og derefter geninstallere den.

Har I behov for hjælp er I velkommen til at kontakte vores It-support.

Jul 2023

No notices reported this month

Jun 2023

Opdatering til DSM BC

Completed
20/06, 2023 at 21UTC
Completed
20/06, 2023 at 21UTC
Vedligeholdelsen er gennemført
In progress
20/06, 2023 at 19UTC
In progress
20/06, 2023 at 19UTC
Vedligeholdelse er nu i gang
Planned
20/06, 2023 at 19UTC
Planned
20/06, 2023 at 19UTC
Husk, at vi laver en programopdatering til DSM Business Central tirsdag den 20. juni 2023 mellem kl. 21.00-23.00. Du må ikke arbejde i systemet i dette tidsrum.

Du kan finde releasebeskrivelse allerede nu ved at logge ind på
https://jmaforum.dk/images/dsm%20releasebeskrivelse%20version%20bc%2004.08.44.pdf
Vores support er klar ved telefonen på 8711 0000 fra klokken 8.00 onsdag den 21. juni 2023.

In English:

We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, June 20. at 21.00-23.00. You can not work in the system during this time.

Akutte driftsforstyrrelser i aften på DSM systemet

Planned
12/06, 2023 at 18UTC
Planned
12/06, 2023 at 18UTC
Af sikkerhedsmæssige årsager foretager vi opdateringer af vores Firewalls i vores datacenter.

Der vil derfor være korte udfald på jeres forbindelser til jeres DSM system i mens den opgraderer.

For security reasons, we update our Firewalls in our data center.

There will therefore be short outages on your connections to your DSM system while it is upgrading.

Resolved
9/06, 2023 at 10UTC
Resolved
9/06, 2023 at 10UTC
Sagen lukkes og vi vender tilbage til normalt drift overvågning.

The case is closed and we return to normal operation monitoring.
Monitoring
9/06, 2023 at 08UTC
Monitoring
9/06, 2023 at 08UTC
Continia har løst problemet og vi overvåger nøje situationen.

Continia has resolved the issue and we are closely monitoring the situation.
Investigating
9/06, 2023 at 08UTC
Investigating
9/06, 2023 at 08UTC
Der er pt. problemer med Document Capture. Vi er i dialog med Continia, som har identificeret problemet i deres ende.

Der pt. ingen tidshorisont.

Vi opdaterer, når vi har flere oplysninger.

There are currently problems with Document Capture. We are in dialogue with Continia, who have identified the problem on their end.

There currently no time horizon.

We will update when we have more information.

Mandag den 5. juni lukker JMA, inklusive supporten, klokken 12.00 i anledning af Grundlovsdag.

Planned
5/06, 2023 at 10UTC
Planned
5/06, 2023 at 10UTC
Mandag den 5. juni lukker JMA, inklusive supporten, klokken 12.00 i anledning af Grundlovsdag.

Ved driftsstop er der selvfølgelig mulighed for at benytte vagttelefonen på tlf.: +45 51 56 51 00.

Vi ses igen tirsdag den 6. juni kl. 8.00.

De bedste hilsner
Hele JMA teamet

JMA A/S - Notice history

All systems operational

Aug 2023

Jul 2023

Jun 2023