JMA A/S - Notice history

All systems operational

Bemærk: Oppetiden på siden er vejledende og ikke en faktuel repræsentation af reel nedetid. Reel nedetid monitoreres og rapporteres internt ved hjælp af værktøjer koblet direkte til vores hostingmiljøer.

Drift DSM 2009 - Operational

100% - uptime
Dec 2020 · 100.0%Jan 2021 · 100.0%Feb · 98.87%

Previous page

Next page

Dec 2020
Jan 2021
Feb 2021

Drift DSM 2016 - Operational

100% - uptime
Dec 2020 · 100.0%Jan 2021 · 99.97%Feb · 98.87%

Previous page

Next page

Dec 2020
Jan 2021
Feb 2021

Drift DSM Business Central - Operational

100% - uptime
Dec 2020 · 100.0%Jan 2021 · 99.97%Feb · 98.87%

Previous page

Next page

Dec 2020
Jan 2021
Feb 2021

Drift DSM9 - Operational

100% - uptime
Dec 2020 · 100.0%Jan 2021 · 100.0%Feb · 100.0%

Previous page

Next page

Dec 2020
Jan 2021
Feb 2021
100% - uptime

Drift - Webhosting - Operational

100% - uptime
Dec 2020 · 100.0%Jan 2021 · 100.0%Feb · 100.0%

Previous page

Next page

Dec 2020
Jan 2021
Feb 2021

Drift - API Gateway - Operational

100% - uptime
Dec 2020 · 100.0%Jan 2021 · 100.0%Feb · 100.0%

Previous page

Next page

Dec 2020
Jan 2021
Feb 2021

Notice history

Feb 2021

Problemer på Reeft
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Reeft har løst problemet, hvis I forsat oplever problemer, kontakt vores tekniske support.

  • Identified
    UTC
    Identified

    Reeft har pt. serverproblemer og det betyder at I ikke kan tilgå Reeft planner og der er ingen kommunikation mellem DSM og Reeft.

    Det vil sige, at der ikke kommer nye ordrer fra DSM ud til montørerne - og ingenting den anden vej heller Nogle har problemer med at logge på klienten.

Opdatering til DSM BC
  • Update
    24/02, 2021 at 13UTC
    Update
    24/02, 2021 at 13UTC

    Vi har tidligere meldt ud, at vi har udsat den store planlagte opdatering i februar måned, fordi den ikke kunne nå at blive kvalitetssikret i tilstrækkelig grad.

    På grund af flere kundehenvendelser har vi dog besluttet at frigive få delelementer, som kan isoleres fra den store pakke.

    Disse opdateringer vil blive installeret i aften, onsdag den 24. februar 2021 mellem kl. 21.00 - 23.00.

    Du kan finde releasebeskrivelsen ved at logge ind på jmaforum.dk.

    Husk at vagttelefonen er åben fra kl. 7.00 på telefon 5156 5100 torsdag morgen.

    In English: We have previously announced that we have postponed the major planned update in February because it could not be adequately quality controlled.

    However, due to several customer inquiries, we have decided to release a few sub-elements that can be isolated from the large package.

    These updates will be installed tonight, Wednesday, February 24, 2021 between 21.00 - 23.00.

    Remember that the hotline is open from kl. 7.00 on telephone 5156 5100 Thursday morning.

  • Update
    23/02, 2021 at 20UTC
    Update
    23/02, 2021 at 20UTC

    AFLYST

    Vi planlægger programopdatering til DSM Business Central tirsdag, den 23. februar kl. 21.00-23.00

    Du kan finde releasebeskrivelse ved at logge ind på jmaforum.dk

    Husk at vores support er åben på telefon 8711 0000 fra kl. 7.00 onsdag morgen.

    In English:

    CANCELLED

    We are planning a program update for DSM Business Central on Tuesday, February 23 at 21.00-23.00

    You can find the release description by logging in to jmaforum.dk

  • Completed
    17/02, 2021 at 13UTC
    Completed
    17/02, 2021 at 13UTC

    Opdatering er udsat til marts 2021.

    Update has been postponed until March 2021.

Problemer med adgang til DSM Hosting
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Vi vender tilbage til vores normale overvågning.

  • Update
    UTC
    Update

    Der normal drift og vi opretholder øget overvågning resten af dagen.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Vi har nu forbindelse på begge fiber forbindelser og vi er ved at få alle VPN forbindelserne til jer op igen.

    Så alt skulle virke igen inkl. print.

    Vi overvåger situationen og giver ny status kl. 11.00

  • Update
    UTC
    Update

    Der er nu internet adgang fra jeres terminalservere igen via vores anden fiber forbindelse.

    Vi arbejder sammen med Stofa for at få denne forbindelse op. Det påvirker forsat VPN forbindelserne og dermed mulighed for at at udskrive fra DSM systemet.

    Ny status kl. 11.00

  • Identified
    UTC
    Identified

    Vores ene internet forbindelse er nede og giver problemer med adgang til DSM systemet.

    Fjernskrivebord hjemmefra virker.

    Business Central Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/BC/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer).

    DSM 2016 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://dsmwww.jmadsm.dk/2016/xxx (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer).

    DSM2009 Du går ind på jeres landingpage, f.eks https://www.jmadsm.dk/2009/XXX (XXX erstattes af jeres hosting initialer, hvis i er i tvivl om hvad de er, så er det de første 3 tegn i jeres brugernavn (JMAPFL i dette tilfælde ville være JMA som er mine hosting initialer).

Opkald til vores support
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Kære DSM bruger – vi oplever mange opkald i vores support og forventer, at denne aktivitet fortsætter.

    Derfor opfordrer vi dig, som bruger, at kontakte os på email support@jma.dk – eller på vores supporttelefon 8711 0000.

    Du har også mulighed for at anvende jmaforum.dk. Kontakt os, hvis du endnu ikke er oprettet som bruger på jmaforum.dk

    Direkte henvendelser pr. email eller mobil til vores kollegaer i supporten, forsinker vores muligheder for at servicere jer kunder med den fornødne hastighed.

Jan 2021

Udfald på telefonlinien
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Vi har pt udfordringer med at få opkald igennem til særligt DSM supporten.

    TDC er klar over fejlen og arbejder på en løsning.

    For at få fat i os, kan du eventuelt skrive en mail til teknik@jma.dk eller jmasupport@jma.dk og vi vil ringe dig op.

Hotfix i aften kl. 21.00 - 22.00
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Vi planlægger en lille hotfix til DSM Business Central i aften, den 27. januar kl. 21.00 - 22.00.

    Det drejer sig om en mindre fejlrettelse.

Planlagte IT-driftsforstyrrelser på DSM Hosting
  • Update
    18/04, 2021 at 09UTC
    Update
    18/04, 2021 at 09UTC

    Vi har afsluttet vores vedligehold og I kan benytte DSM-systemet igen.

    Maintenance has completed successfully.

  • Update
    24/01, 2021 at 06UTC
    Update
    24/01, 2021 at 06UTC

    Planlagte IT-driftsforstyrrelser på DSM Hosting søndag den 24. januar 07.00 – 14.00

    Vi udfører nødvendige opdateringer og udvidelser og derfor vil systemerne være utilgængelige i denne periode.

    Skulle I have planlagt uopsættelige aktiviteter i denne periode, så kontakt Palle Frostholm på mail pfl@jma.dk

    In English:

    Planned IT operations at DSM Hosting Sunday 24 January 07.00 - 14.00

    We perform necessary updates and extensions and therefore the systems will be unavailable during this period.

    Should you have planned urgent activities during this period, please contact Palle Frostholm by email pfl@jma.dk

  • Completed
    21/01, 2021 at 16UTC
    Completed
    21/01, 2021 at 16UTC

    Vigtig information hvis I benytter DSM Business Central direkte fra jeres egen pc (Click once).

    I forbindelse med søndagens system opdateringer vil vi fortage en opdatering af Business Central programfilerne, det betyder at I skal have udskiftet jeres installation på jeres Pc’er. Hvis I logger på Terminal server hos os og starter Business Central der, så klarer vi installationen.

Opdatering til DSM BC
  • Update
    20/01, 2021 at 07UTC
    Update
    20/01, 2021 at 07UTC

    Du kan finde releasebeskrivelse ved at logge ind på jma-forum.dk

  • Completed
    19/01, 2021 at 20UTC
    Completed
    19/01, 2021 at 20UTC

    Vi planlægger programopdatering til DSM Business Central tirsdag, den 19. januar kl. 21.00-23.00

    Du kan finde releasebeskrivelse på dette link

DSM kører langsomt eller svarer ikke / DSM system very slow
  • Update
    UTC
    Update

    We just resolved the issue!

  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Problemet er løst.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Der har været et udfald hos Microsoft Office 365 som har påvirket vores drift af document Capture, det er løst.

    Vi har samtidigt haft en driftsjob på vores SQL setup som har taget ressourcer fra jeres drift, det er også håndteret.

    Systemerne er kørende igen. Vi overvåger situationen og giver nu update kl. 9.00

    In English:

    There has been an error with Microsoft Office 365 which has affected our operation of document Capture. It is resolved.

    We did an operation job on our SQL setup which took up resources from your operations. It has also been handled.

    The systems are running again. We are monitoring the situation and will send a new update at 9.00

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Vi oplever i øjeblikket problemer med DSM driften, vi er i gang med nærmere undersøgelse.

    Ny status 8.45

    In English:

    The DSM system is slow at the moment, we are examining the cause.

    New status at 8.45

Dec 2020

Opdatering til Business Central
  • Completed
    15/12, 2020 at 20UTC
    Completed
    15/12, 2020 at 20UTC

    Vi planlægger programopdatering til DSM Business Central tirsdag, den 15. december kl. 21.00-23.00

Document Capture fejl / Document Capture error
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Vi har nu løst problemet og Document Capture kører igen.

    We just resolved the issue! Document Capture is up and running.

  • Identified
    UTC
    Identified

    Vi oplever problemer i Document Capture, hvor nogle brugere får fejl på manglende add-in.

    We are experiencing problems with Document Capture - some users get errors on missing add-ins.

Dec 2020 to Feb 2021

Next